FAQ

Reguli de ședere la Hotelul Glacier 

Condiții de cazare la hotel

1. Ora de check-in la hotel este de la ora 15:00 în ziua sosirii.
2. Ora estimată de check-out este până la ora 12:00 în ziua plecării.
3. Plata se face pe zi de sejur, în funcție de ora de plată.
4. În cazul sejururilor mai mici de o zi, plata se efectuează pentru întreaga zi de facturare, în conformitate cu ora de check-in și ora de facturare stabilite.
5. Dacă Oaspetele anunță hotelul despre plecarea anticipată (față de perioada rezervată a sejurului) cu mai puțin de 7 zile înainte de data plecării efective, Oaspetele se angajează să plătească o penalizare în valoare de o zi de cazare și serviciile efectiv prestate.
6. Tariful camerei include taxele, excluzând taxa turistică.
7. Prețul camerei include: cazare într-o cameră din categoria selectată pentru 2 persoane, mic dejun la restaurant, vizite la centrul SPA, centrul de fitness și cursuri de grup, acces la zona pentru copii (3 ore/zi), coworking (2 ore/zi), parcare (1 loc de parcare per cameră), cameră de schiuri. 
8. Costul unui pat suplimentar este de 3500 UAH/zi. În perioada 30.12 - 05.01 loc suplimentar – 4100 UAH/persoană.
9. O cameră de hotel este oferită oaspetelui la prezentarea pașaportului sau a altui document de identitate (pașaport al unui cetățean ucrainean, pașaport al unui cetățean ucrainean pentru călătorii în străinătate, pașaport diplomatic sau de serviciu, carte de identitate a unui membru al echipajului, carte de identitate a unui marinar, permis de ședere al unei persoane care locuiește în Ucraina, dar nu este cetățean ucrainean, pașaport național al unui străin sau un document care îl înlocuiește și viză pentru dreptul de ședere în Ucraina, certificat de naștere pentru minorii sub 16 ani, permis de conducere, pentru personalul militar - carte de identitate sau carte de identitate militară, carte de identitate eliberată la locul de muncă al consumatorului etc.), precum și a unui card de înregistrare a oaspetelui completat și semnat. Documentele de identitate trebuie furnizate pentru fiecare oaspete cazat în cameră (inclusiv copii).

Plată suplimentară

1. Copiii sub 5 ani sunt cazați gratuit în aceeași cameră cu părinții, fără a fi necesar un pat suplimentar. Pentru copiii peste 5 ani și adulții care stau într-un pat suplimentar în cameră, se percepe o taxă conform listei de prețuri a hotelului. Puteți afla costul contactând hotelul sau prin intermediul modulului de rezervări de pe site. https://glacierhotel.com.ua/
2. Oaspetele are dreptul să invite vizitatori în camera sa între orele 07:00 și 23:00. În cazul în care vizitatorul rămâne în cameră după ora 23:00, Oaspetele trebuie să achite costul unui pat suplimentar, dacă Oaspetele a plătit pentru Apartamentul unde este disponibil un astfel de pat suplimentar. Pentru a se caza în cameră, Vizitatorul trebuie să prezinte un act de identitate.
3. Oaspetele este obligat să despăgubească hotelul pentru orice pierderi sau daune aduse proprietății hotelului și este, de asemenea, responsabil pentru orice încălcări cauzate de persoanele invitate de acesta (vizitatori). Cuantumul daunelor este stabilit de administrația hotelului.

Noi nu fumăm.

1. Fumatul produselor din tutun, țigărilor electronice și narghilelelor nu este permis în camere și în tot hotelul (coridoare, holuri, restaurant etc.). 
2. Pentru fumatul în locurile interzise, Oaspetele se angajează să plătească o despăgubire în valoare de 50% din tariful camerei pe zi pentru fiecare încălcare.

Check-in devreme/check-out târziu

1. Check-in-ul devreme între orele 00:00 și 06:00 se plătește suplimentar în valoare de 100% din costul unei zile de ședere în cameră (micul dejun este inclus în preț, cu condiția ca tariful selectat să includă micul dejun).
2. Check-in devreme între orele 06:00 și 14:00 – 50% din costul unei nopți de cazare în cameră (micul dejun este inclus în preț, cu condiția ca tariful selectat să includă micul dejun).
3. Check-out-ul târziu după ora 12:00 și înainte de ora 23:00 se plătește suplimentar în valoare de 10% din costul zilei de cazare pe oră.
4. Aceste condiții nu se aplică costului unui pat suplimentar care nu este furnizat în apartamentul din categoria selectată la check-in-ul anticipat. Costul patului suplimentar trebuie achitat integral conform listei de prețuri a hotelului. 

Termeni de plată

1. Plata pentru cazare se face la sosire sau înainte de sosire. Plata se poate face în numerar, cu cardul de credit etc.
2. Rezervările individuale fără plata în avans a unei nopți de cazare au statut de negarantate. Rezervările negarantate sunt valabile până la ora 18:00 în ziua precedentă sosirii la hotel. Hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervările negarantate în caz de întârziere a plății.
3. Pentru a garanta rezervarea, trebuie să efectuați o plată egală cu costul unei nopți de cazare și taxa de turist. În cazul anulării rezervării cu mai puțin de 7 zile înainte de sosirea la hotel sau în caz de neprezentare, suma plății în avans nu este rambursabilă.
4. Prin confirmarea unei rezervări de camere de hotel, oaspetele este de acord cu termenii și condițiile de mai sus, inclusiv politica de anulare și politica de neprezentare.
5. Prețurile sunt în grivne. Plata pentru cazare se face în grivne. Acceptăm plata în numerar, transfer bancar sau carduri bancare ale sistemelor de plată internaționale: Visa, MasterCard etc.
6. Tariful camerei nu include taxa turistică impusă de administrația orașelor ucrainene. Taxa turistică se plătește separat.

Tarif nerambursabil — tarif online cu plata integrală în avans a serviciului, la ora stabilită din momentul rezervării. Tariful nerambursabil include micul dejun. 

Tariful nerambursabil este valabil pentru rezervări în avans și plata în avans a cazării prin metoda 100% și nu poate fi combinat cu alte oferte speciale și reduceri. În caz de anulare, neprezentare sau scurtare a sejurului, nu se acordă rambursare pentru acest tarif. Șederea oaspetelui este prelungită la tariful curent în vigoare la momentul prelungirii. Reducerile suplimentare nu se aplică acestei oferte speciale. Atunci când alege un tarif nerambursabil, oaspetele este de acord automat cu aceste reguli.

Taxă turistică

1. Taxa de turist este o taxă locală, fondurile din care se creditează bugetului local.
   Contribuabili: Contribuabilii sunt cetățenii Ucrainei, străinii, precum și apatrizii care sosesc pe teritoriul unei unități administrativ-teritoriale în care este în vigoare decizia consiliului comunității comune, a localității, orașului sau a consiliului comunității teritoriale unite, stabilită în conformitate cu legea și planul pe termen lung pentru formarea teritoriilor comunității, privind instituirea unei taxe turistice și sunt cazați temporar în locurile de reședință (cazare peste noapte) specificate la articolul 258 alineatul 268.5.1 din Codul Fiscal al Ucrainei.
2. Taxa de turist nu este inclusă în tariful camerei și se plătește separat, cu excepția grupurilor de persoane care sunt scutite de la plata acesteia.
3. O condiție prealabilă pentru scutirea de la plata taxei de turist este prezența unui ordin de călătorie la sosire și/sau furnizarea unei copii scanate a acestuia la rezervare. Pentru ca taxa de turist să nu fie inclusă în factură la rezervarea prin plată fără numerar, este necesar ca o copie scanată a ordinului de călătorie să fie trimisă departamentului de rezervări împreună cu cererea de rezervare. În caz contrar, taxa de turist va fi inclusă în factură.

Grupuri de persoane scutite de la plata taxei turistice:

• Persoane cu dizabilități, copii cu dizabilități care au asupra lor documente relevante și persoane care le însoțesc (nu mai mult de o persoană însoțitoare pentru persoanele cu dizabilități din grupa I sau copiii cu dizabilități).
• Rezidenții Ucrainei care au sosit într-o călătorie de afaceri (care vor avea cu ei un ordin din partea șefului întreprinderii de a trimite angajatul într-o călătorie de afaceri cu destinația specificată, numele întreprinderii la care este trimis angajatul, durata și scopul călătoriei de afaceri).
• Veterani de război care dețin certificatul corespunzător (inclusiv participanții ATO).
• Participanții la lichidarea consecințelor accidentului de la Cernobîl care au asupra lor certificatul corespunzător.
• Persoanele care au sosit cu vouchere (vouchere de curs) la sanatorii și pensiuni care au voucherul asupra lor.
• Copii sub 18 ani.
• Persoanele care locuiesc permanent, inclusiv în baza unor contracte de închiriere, într-un sat, așezare sau oraș ale cărui consilii au stabilit o astfel de taxă.

Anularea rezervării

1. Dacă anularea se face cu 7 zile înainte de data sosirii, nu se va percepe nicio penalizare, iar dacă anularea se face cu mai puțin de 7 zile înainte de data sosirii, se va percepe o penalizare în valoare egală cu prima zi de cazare (plată parțială în avans).

 Hotelul interzice:

1. Scoaterea vaselor, tacâmurilor, alimentelor și băuturilor din restaurante fără aprobarea prealabilă a administrației restaurantului.
2. Aducerea și depozitarea în hotel (cameră) a substanțelor, materialelor și obiectelor periculoase pentru viața umană.
3. Lăsați în cameră persoanele neautorizate (persoanele care nu au completat și semnat cardul de înregistrare al oaspetelui), precum și înmânați-le cheile camerei.
4. Folosiți dispozitive de încălzire electrice care nu sunt incluse în cameră.
5. Folosiți echipamentele și camerele hotelului în alte scopuri decât cele prevăzute.
6. Tulburarea liniștii oaspeților după ora 22:00 și înainte de ora 8:00.
7. Aduceți și depozitați pe teritoriul hotelului arme de foc, arme cu gaz, arme pneumatice și de altă natură, mijloace speciale, muniție, dispozitive și cartușe pentru acestea. Dacă oaspetele are arme, mijloace speciale, muniție și cartușe pentru acesta, hotelul își rezervă dreptul de a refuza check-in-ul.

Cazare cu animale de companie

1. Animalele de companie sunt permise pentru orice număr de zile pe durata șederii oaspetelui. Animalele de companie permise în hotel includ doar pisicile și câinii de talie mică, „rase nede luptă” cu o greutate de până la 9,5 kg și o înălțime la greabăn de până la 45 cm. Cazarea în hotel este permisă numai cu câini, cu excepția raselor specificate în documentul „Lista raselor de câini nepermise în Hotelul Glacier”.
2. La înregistrare, trebuie să completați documentul „Acord privind obligațiile și responsabilitățile unui oaspete cazat cu un animal de companie în hotel”
3. Animalele de companie sunt permise în hotel în număr de maximum două într-o cameră. 
4. Cazarea pentru fiecare animal de companie se plătește separat. 
5. Costul cazării pentru un animal de companie este de 900 UAH/zi. Plata se face la check-in. 
6. Prețul cazării include: un pat, un bol cu mâncare, un prosop.
7. Oaspeții care sosesc la hotel cu animale de companie trebuie să aibă un pașaport pentru animale de companie și un certificat de la un medic veterinar care să ateste toate vaccinurile efectuate de animal. 
8. Reguli pentru ținerea și plimbarea animalelor în incinta hotelului:

• Un animal de companie poate fi nelegat doar în apartamentul în care locuiește stăpânul său. 
• Libera circulație a pisicilor și câinilor fără lesă și a câinilor fără botniță (pentru rasele de talie mare) în zonele publice - holurile și coridoarele hotelului este interzisă.
• Este interzisă aducerea sau deținerea animalelor în centrul SPA, sala de fitness, spațiul pentru copii, spațiul de coworking, sala de conferințe.
• Este interzisă hrănirea animalelor folosind ustensilele hotelului. 
• Este interzisă spălarea animalelor de companie în cabinele de duș din cameră/băi, utilizarea prosoapelor, cearșafurilor și a altor articole de pat aparținând hotelului.
• Oaspetele este obligat să se asigure că animalul nu este prezent în timpul curățeniei apartamentului de către personalul hotelului sau în timpul lucrărilor de reparații în apartament.
• Plimbarea animalelor pe terenul de joacă și pe peluze este strict interzisă. 
• Câinii-ghid (rasele de câini de talie mare) sunt o excepție și au voie să stea la hotel, cu condiția să existe documente justificative - un certificat de dresaj/educație specială a câinelui. Oaspeții cu câini de talie mare pot sta doar cu aprobarea managerului hotelului.

9. Oaspetele este pe deplin responsabil pentru animalul de companie găzduit în apartament.
10. Oaspetele se angajează să ramburseze toate costurile suplimentare asociate cu pretenții materiale sau morale, inclusiv litigii, la prima solicitare a hotelului.
11. Hotelul își rezervă dreptul de a rezilia contractul cu un Oaspete cazat cu un animal de companie în cazul încălcării regulilor de cazare sau în cazul unui comportament agresiv, inadecvat sau zgomotos al animalului de companie, precum și în cazul unor reclamații din partea altor persoane. Oaspeții hotelului. 
12. Lista câinilor cărora nu le este permis să stea la Hotelul Glacier

A – Alabai, Akita Inu, Bandog american, Bulldog american, Pit Bull Terrier american, Staffordshire Terrier american, Mastiff englez, Dogo Argentino

B – Bedlington Terrier, Terrier Alb Englez, Terrier Paul Albastru, Boxer, Dogue de Bordeaux, Boston Terrier, Fila Brasileiro, Lottatore Brindisino, Bull Terrier, Boerboel, Bullmastiff, Bandog

G – Gull Dong (Gull Dong), Gull Terr (Gull Terr)

D – Doberman

Și – Mastiff Indian (Alangu Mastiff), Staffordshire Bull Terrier Irlandez (Irish Staffordshire Bull Terrier), Alano Spaniol (Alano Español)

K – Ciobănesc caucazian, Câine canar (Perro de Presa Canario), Cane Corso, Teckel miniatural (Dogo Sardesco), Terrier albastru Kerry, Câine de luptă Cordoba, Câine cubanez (Dogo Cubano)

M – Bulldog Mallorca (Perro de Presa Mallorquin), Manchester Terrier (Manchester Terrier)

H – Mastiff Napolitan, Boxer German

P – Mastiff pakistanez (Bully Kutta), Pitbull (Pitbull)

R – Rhodesian Ridgeback, Rottweiler

C – St. Bernard, Ciobănesc din Asia Centrală, Bulldog englezesc vechi, Staffordshire Bull Terrier

T – Mastiff Tibetan, Tosa Inu

F – Fila Brasileiro (Fila Brasileiro)

Sh – Shar Pei

REGULI PENTRU VIZITAREA CENTRULUI SPA „SKY SPA” al Hotelului Glacier

Pentru a vă face vacanța cât mai confortabilă, vă rugăm să respectați următoarele reguli. 

Dispoziții generale:

1. Aceste reguli sunt obligatorii pentru toți vizitatorii complexului SPA.
2. Dreptul de a vizita gratuit centrul SPA este acordat oaspeților cazați la Hotelul Glacier. Oaspeții care nu sunt cazați la Hotelul Glacier, dar doresc să utilizeze serviciile centrului SPA, trebuie să se înregistreze mai întâi la Hotel pentru cazare.
3. Costul serviciilor centrului SPA este stabilit conform listei de prețuri, care poate fi consultată la recepția centrului SPA sau la recepția Hotelului Glacier.
4. Vizitatorul plătește separat pentru serviciile suplimentare comandate/achiziționate la recepția centrului SPA. 
5. Vizitarea SPA-ului are loc în timpul programului de funcționare stabilit, care poate fi găsit pe site-ul https://glacierhotel.com.ua/  sau la recepția SPA-ului sau a Hotelului Glacier.
6. Este permisă staționarea în zona piscinei doar cu încălțăminte specială cu talpă de cauciuc (șlapi, papuci de plajă) sau papuci de plajă de unică folosință și costume de baie. Un vizitator al centrului SPA poate veni la SPA în propriii papuci de baie, pe care îi poate folosi în centrul SPA, sau, dacă dorește, poate achiziționa astfel de produse de la recepția centrului SPA contra unei taxe suplimentare. Dacă un vizitator ignoră recomandările privind încălțămintea corectă pentru SPA, acest lucru poate duce la vătămări corporale atât pentru vizitator, cât și pentru persoanele din jurul său.
7. Păstrați obiectele de valoare și banii în seiful de la recepția centrului SPA sau în seiful din camera de hotel. Vă rugăm să rețineți că bijuteriile și alte obiecte metalice sau din plastic pe corpul uman în timpul procedurilor în saune sau hamamuri pot provoca arsuri. Lăsați astfel de obiecte în seiful de valoare. 
8. Dacă folosiți un șezlong, un șezlong sau un șezlong cocoon, trebuie să le acoperiți cu un prosop din motive igienice. Prosoapele pot fi obținute gratuit de la recepția centrului SPA sau din holul centrului SPA; 
9. Este interzisă „rezervarea” șezlongurilor și a șezuturilor de plajă sau a altor mijloace de recreere în complexul SPA. De asemenea, nu este permisă lăsarea unui prosop pe șezlonguri/șezlonguri/scaune mai mult de 60 de minute fără prezența unui vizitator. Dacă lăsați un prosop murdar pe șezlonguri/șezlonguri/scaune și le lăsați mai mult de 60 de minute, în acest caz personalul SPA va îndepărta prosopul folosit de pe șezlong și va pregăti un loc pentru relaxarea celorlalți oaspeți. Obiectele uitate găsite vor fi transferate la recepția SPA, apoi la biroul de servicii concierge de la recepția centrală. Acest lucru este necesar pentru menținerea curățeniei în centrul SPA, precum și pentru a asigura locuri libere și accesibile în SPA pentru a satisface nevoile tuturor vizitatorilor noștri.
10. Vă rugăm să lăsați papucii folosiți la gunoi, halatele de baie și prosoapele folosite în coșurile corespunzătoare pentru lenjerie folosită; Vă rugăm să nu luați prosoape de la centrul SPA în cameră.
11. Este necesar să faceți duș ÎNAINTE și DUPĂ vizitarea piscinei și a zonei SPA;
12. Este interzisă utilizarea telefoanelor, aducerea de tablete/laptopuri și alte echipamente care pot crea zgomot în centrul SPA. Vă rugăm să păstrați liniștea pe durata șederii dumneavoastră în centrul SPA și, dacă este necesar, să vorbiți încet.
13. Este interzisă aducerea în centrul SPA a animalelor de companie (pisici, câini, rozătoare, păsări etc.) și a animalelor sălbatice, inclusiv a câinilor-ghid, din motive de siguranță și igienă.
14. Vă recomandăm să vă schimbați în costum de baie și papuci de plajă în cameră sau să folosiți vestiarele de la SPA.
15. Copiii sub 14 ani NU au voie să stea în piscina/jacuzzi în aer liber fără supravegherea unui adult! Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 5 ani pot sta în centrul SPA doar însoțiți de părinți și sub supravegherea constantă a acestora.
16. Vă rugăm să rețineți că baia de aburi romană și sauna finlandeză nu sunt recomandate copiilor cu vârsta cuprinsă între 0 și 5 ani.
17. Când vizitați saunele, vă rugăm să vă scoateți papucii înainte de a intra. Când vizitați saunele uscate, vă rugăm să folosiți un cearșaf special din motive de igienă. Cearșafurile pot fi obținute de la recepția SPA sau din holul centrului SPA.
18. Înainte de a utiliza butoaiele cu Ofuro sau cada cu hidromasaj, vă rugăm să faceți un duș.
19. Este interzisă aducerea în centrul SPA a produselor cosmetice personale, a preparatelor medicale, a medicamentelor, a uleiurilor etc. și utilizarea acestora pe propria piele și pe alți vizitatori. Este interzisă efectuarea de peeling, exfoliere și utilizarea oricăror produse cosmetice în băile publice.
20. Este interzis să turnați apă pe pietre într-o saună finlandeză.
21. Este interzisă îndepărtarea pietrelor decorative din saune și camere de relaxare, zone comune din centrul SPA.
22. Este interzisă ruperea crengilor, culegerea frunzelor și florilor de pe plantele vii din centrul SPA. Este interzisă udarea florilor și plantelor din centrul SPA sau turnarea resturilor de băuturi sau mâncare în ghivece.
23. Puteți achiziționa papuci de unică folosință, cosmetice, costume de baie, produse de igienă și produse textile de la recepția centrului SPA, precum și puteți utiliza serviciile fito-barului și barului de la piscină contra cost.
24. Vă rugăm să anunțați imediat administratorul de la recepția SPA-ului despre orice defecțiune și să nu utilizați în niciun caz elemente, echipamente sau mobilier defecte din SPA.
25. În cazul unui raid aerian, vă rugăm să părăsiți imediat zona SPA și să vă îndreptați spre adăpostul situat la etajul -2 al hotelului. Puteți ajunge acolo folosind scările de la etajul 11 al SPA-ului, urmând indicatoarele de navigație.
26. În cazul unei alarme de incendiu, trebuie să părăsiți imediat incinta hotelului. Este interzisă utilizarea lifturilor. Trebuie să ieșiți din clădire prin scara de incendiu, urmând indicatoarele de navigație. Trebuie să părăsiți clădirea ieșind afară prin ieșirea de la primul etaj al hotelului, să vă deplasați la o distanță sigură și să urmați instrucțiunile personalului responsabil cu evacuarea oaspeților. Din motive de siguranță la incendiu, vă rugăm să vă familiarizați cu planurile de evacuare, amplasarea stingătoarelor și rutele de evacuare situate la intrarea în centrul SPA. 

Pe terasele deschise ale centrului SPA „SKY SPA”, vă rugăm să respectați următoarele reguli și recomandări:

1. Administrația centrului SPA nu este responsabilă pentru obiectele uitate/pierdute. Toate obiectele găsite și uitate sunt transferate imediat la recepția centrală a hotelului, în blocul LUX.
2. Vă rugăm să nu lăsați obiectele de valoare nesupravegheate. Folosiți seiful de la recepția centrală a complexului SPA (etajul 11) sau din camera dumneavoastră.
3. Vă rugăm să lăsați prosoapele folosite în coșul de prosoape. Puteți obține prosoape proaspete de la administratorul spa-ului. 
4. Vă rugăm să nu luați prosoape și halate de baie din centrul SPA.
5. Pentru siguranța dumneavoastră, vă rugăm să purtați încălțăminte specială antiderapantă (papuci cu talpă de cauciuc) atunci când mergeți pe terasa exterioară. De asemenea, puteți achiziționa articolele necesare de la recepția SPA (costume de baie, papuci, cosmetice, produse de igienă etc.)
6. Pentru confortul dumneavoastră, există cabine de duș în baia de pe terasă. Faceți un duș înainte de a vizita locațiile de pe terasă (jacuzzi, șezlonguri, foișoare).
7. Vă rugăm să mențineți un echilibru hidric și să folosiți cremă de protecție solară. Dacă vă simțiți rău, vă rugăm să contactați imediat personalul centrului SPA. 

Cerințe de urgență:

1. Dacă simți frisoane, ieși repede din apă și freacă-te cu un prosop uscat.
2. În caz de crampe, amețeli sau senzație de rău, trebuie să solicitați imediat ajutor.
3. Dacă este necesar, contactați administratorul pentru o trusă de prim ajutor.

Interzis în centrul SPA:

1. Consumă-ți propriile băuturi și mâncare.
2. Consumați alimente și băuturi în locuri nedesemnate în acest scop, inclusiv în apa din piscină.
3. A fi în piscină în stare de ebrietate sau sub influența drogurilor.
4. A face zgomot, a comunica tare, a crea disconfort pentru ceilalți.
5. Folosiți jocuri active sau muzică tare în zonele de recreere pentru a menține o atmosferă relaxată
6. Aleargă prin complex.
7. Sari de la marginea piscinei în apă.
8. Pentru a se ușura în piscină, jacuzzi și duș.
9. Spală-te în piscină folosind produse de igienă.
10. Cazare în centrul SPA alături de animale.
11. Fumatul este permis în tot centrul SPA. Dacă personalul SPA descoperă o astfel de încălcare (sau primește o reclamație de la alți vizitatori), vizitatorul care încalcă regulile trebuie să plătească despăgubiri pentru prejudiciu în valoare de 3000 UAH la recepția centrului SPA.
12. Înotați în piscină și vizitați zona SPA (băi, saună etc.) imediat după ce mâncați.
13. Vizitați complexul pentru persoanele cu răni deschise, boli infecțioase și boli de piele.
14. Scoateți obiecte, bunuri, vase, textile, decorațiuni etc. din centrul SPA.
15. Deteriorarea sau spargerea mărfurilor și materialelor din centrul SPA. În caz de furt sau deteriorare a proprietății, vizitatorul este obligat să despăgubească pierderile în conformitate cu lista de prețuri disponibilă la recepția SPA.

Vă rugăm să rețineți:

1. Administrația complexului nu este responsabilă pentru daunele și vătămările suferite de vizitatori ca urmare a nerespectării acestor reguli.
2. Administrația nu este responsabilă pentru siguranța copiilor în centrul SPA și în toate facilitățile (unitățile structurale) ale Hotelului Glacier lăsate nesupravegheate de părinți (tutori, gardieni).
3. Vizitatorii cu boli cronice sau femeile însărcinate sunt sfătuiți să consulte un medic înainte de a vizita centrul SPA.
4. Se recomandă limitarea timpului petrecut în saune, băi cu aburi și jacuzzi la 15-20 de minute pentru a preveni supraîncălzirea.

Bucură-te de vacanță!

Cu sinceritate, Administrația Hotelului Glacier

Dacă aveți nevoie de o rambursare, vă rugăm să contactați administrația hotelului prin e-mail la adresa admin@glacier.com.ua sau telefonic la numărul +38 (097) 401-15-04. Fondurile vor fi rambursate dacă acest lucru este prevăzut de regulile de rezervare și plată ale hotelului, precum și de legislația actuală a Ucrainei.

Reguli de rambursare la plata pe site-ul glacierhotel.com.ua:

Pentru a primi o rambursare, trebuie să furnizați declarație în numele Antreprenor individual, (trebuie să specificați numele complet al antreprenorului individual indicat în factură), cu o cerere de rambursare conform facturii achitate nr. ________ din data de ___.___.20___ în valoare de ____ UAH. (cererea trebuie să fie scrisă de mână, (cu semnătură și dată, model atașat).

În cerere, trebuie să indicați numărul contului cardului de credit de pe care a fost efectuată plata (fondurile nu se rambursează pe un alt card), suma plătită va fi rambursată pe acest card. De asemenea, trebuie să indicați detaliile băncii unde a fost efectuată plata, și anume: codul EDRPOU, IMF și contul bancar.

Model de cerere de rambursare pentru persoane fizice

Copie scanată a aplicației (în format electronic) trebuie trimise la adresa de e-mail: admin@glacier.com.ua.

Cererea originală trebuie trimisă la următoarea adresă poștală: Ucraina, 76018, regiunea Ivano-Frankivsk, districtul Ivano-Frankivsk, Ivano-Frankivsk, 22A/7 Hrushevskoho St. (marcat „pentru departamentul de contabilitate al Glacier Management LLC”) sau trimiteți prin poștă nouă la filiala nr. 11, situată la: Str. Hrushevskoho nr. 14, Ivano-Frankivsk, regiunea Ivano-Frankivsk, 76018, număr de telefon de contact +380982598090.

La primirea unei cereri de rambursare completate corect (original), fondurile vor fi returnate în contul oaspetelui din care a fost efectuată plata.

Reguli de rambursare la plata la o sucursală bancară sau prin intermediul serviciului bancar (în aplicație):

1. Declaraţie pe nume (în funcție de persoana căreia i-a fost efectuată plata):  
   Antreprenor individual (trebuie să specificați numele complet al antreprenorului individual indicat în factură)), cu o cerere de rambursare conform facturii achitate nr. ________ din data de ___.___.20___ în valoare de ____ UAH. (cererea trebuie să fie scrisă de mână, cu semnătură și dată, model atașat).
                   În cerere, trebuie să indicați numărul de cont al cardului de pe care s-a efectuat plata (banii nu se rambursează pe un alt card) și pe care se va efectua rambursarea sumei plătite. De asemenea, trebuie să indicați detaliile băncii unde s-a efectuat plata, și anume: codul EDRPOU, MFO și contul bancar.
2. Copie a primei și a doua pagini a pașaportului oaspetelui, cine a efectuat plata și pagină de înregistrare. Copiile trebuie să fie certificate prin semnătura proprietarului, dată și mențiunea „conform cu originalul”.
3. Copie a numărului de identificare al oaspetelui.
4. Chitanța de plată originală:
   – chitanța de plată originală (la plata prin casa băncii)
   – ordin de plată original / extras de cont bancar cu sigiliu umed, care poate fi obținut de la o sucursală bancară (la plata prin „Internet banking”)

Copiile scanate ale documentelor de mai sus (în format electronic) trebuie trimise la următoarea adresă de e-mail: info@glacier.com

După verificarea corectitudinii, cererea originală trebuie trimisă la următoarea adresă poștală: Ucraina, 76018, regiunea Ivano-Frankivsk, raionul Ivano-Frankivsk, orașul Ivano-Frankivsk, str. Hrushevskoho. 22A/ (marcat „pentru departamentul de contabilitate al Glacier Management LLC” sau trimiteți prin poștă nouă la filiala nr. 11, situată la: Str. Hrushevskoho nr. 14, Ivano-Frankivsk, regiunea Ivano-Frankivsk, 76018, număr de telefon de contact +380982598090.

La primirea unei cereri de rambursare completate corect (original), fondurile vor fi returnate în contul oaspetelui din care a fost efectuată plata.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
ANTREPRIZATOR INDIVIDUAL Vintonyak Olesya Oleksiivna

Viziunea noastră pe termen lung este să fim o companie cu care oaspeții noștri, partenerii noștri și angajații noștri să fie mândri să fie asociați. Oamenii sunt fundamentul afacerii noastre, motiv pentru care înțelegem pe deplin importanța confidențialității și a protecției datelor pentru toți oaspeții noștri. Prin urmare, ne angajăm să respectăm și să protejăm drepturile dumneavoastră la confidențialitate și alegerile dumneavoastră și să gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu cea mai mare grijă în toate circumstanțele. 

Această Politică de confidențialitate a Olesya Oleksiivna Vintonyak, Antreprenor individual (denumită în continuare „Politica”) se aplică PERSOANEI FIZICE-ANTREPRENOR Olesya Oleksiivna Vintonyak (Olesya Oleksiivna Vintonyak, Antreprenor individual) și tuturor apartamentelor individuale închiriate de Olesya Oleksiivna Vintonyak, Antreprenor individual (denumite în continuare colectiv „Hotelul Gleisher”, „noi” sau „nouă”). Înțelegem importanța confidențialității. Prin urmare, am elaborat această Politică pentru a explica politicile noastre privind informațiile personale obținute oral sau în scris sau furnizate la vizitarea acestui site web, a hotelului nostru sau din alte surse.

Când utilizați oricare dintre serviciile noastre și/sau sunteți de acord cu această Declarație de confidențialitate, de exemplu, atunci când rezervați un apartament la un hotel sau vă cazați la unul dintre hotelurile noastre, înțelegeți și confirmați că vom colecta și utiliza informațiile personale așa cum este descris în această Notificare de confidențialitate.

Vă rugăm să rețineți că se aplică o politică de confidențialitate separată pentru toate aspectele legate de personal.

Vă rugăm să rețineți că această Declarație nu se aplică prelucrării informațiilor cu caracter personal în numele sau în contul unor companii și furnizori de servicii terți.

Olesya Oleksiyevna Vintonyak, antreprenor individual, este o companie de management care controlează toate datele oaspeților folosind programul Servio HMS.

1. Informații personale colectate de FOP Vintonyak Olesya Alekseevna

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna colectează date cu caracter personal atunci când comunică cu un oaspete și alte persoane de contact, în cursul desfășurării activității comerciale, precum și utilizând programele Servio HMS. Astfel de informații personale pot include: numele/prenumele dumneavoastră, adresa poștală, adresa de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, informații despre rezervarea, cazarea sau vizitarea hotelului; informații despre participarea la concursuri, loterii sau programe de marketing (chiar dacă nu ați stat într-unul dintre hotelurile noastre); informații despre produsele sau serviciile achiziționate; date personale: naționalitatea, nivelul veniturilor, numărul pașaportului, locul și data emiterii pașaportului; date de călătorie; informații despre plată, cum ar fi numărul și alte detalii ale cardului dumneavoastră de plată, precum și informații de autentificare și alte date despre cont și cont asociate conturilor mobile; informații despre preferințele dumneavoastră atunci când alegeți un apartament; informații despre volumul de informații de marketing pe care doriți să le primiți; informații despre mașinile cu care puteți ajunge la hotelurile noastre; recenzii și opinii despre mărcile sau hotelurile noastre (dacă sunt identificate sau asociate cu dumneavoastră); pachete comandate care includ rezervări de hotel; grupuri cu care sunteți asociat în timpul șederii dumneavoastră la hotel; informații furnizate în legătură cu participarea dumneavoastră la un program de fidelizare; alte tipuri de informații furnizate de dumneavoastră sau primite de noi despre dumneavoastră.

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna poate solicita date despre grupurile de turiști, inclusiv numele și numărul participanților la program. De asemenea, putem colecta informații legate de conversații, inclusiv înregistrarea sau monitorizarea apelurilor legate de serviciul clienți în scopuri de control al calității și instruire, precum și alte tipuri de comunicări, cum ar fi mesajele primite prin intermediul aplicației sau mesajele SMS.

În plus, mai jos sunt prezentate cazurile în care Vintonyak Olesya Alekseevna, antreprenor individual, are nevoie de informații personale suplimentare.

• Sondaje. În timpul sondajelor, FOP Vintonyak Olesya Alekseevna poate solicita date demografice sau alte informații personale.
• Colectarea informațiilor la hotel. Uneori, în conformitate cu legislația locală, Olesya Oleksiivna Vintonyak, antreprenor individual, este obligată să vă solicite informații personale suplimentare la înregistrarea și check-in-ul la un hotel. În hoteluri, este posibil să folosim un sistem de supraveghere video și alte măsuri de securitate care ne permit să captăm și să stocăm imagini ale oaspeților și vizitatorilor în locuri publice, precum și informații legate de locația dvs. în hotelurile noastre (folosind carduri cheie și alte dispozitive). De asemenea, putem folosi un sistem de supraveghere video și alte tehnologii care înregistrează sunet sau video pentru a ne proteja angajații, oaspeții și vizitatorii hotelurilor noastre în cazurile permise de lege. În plus, este posibil să avem nevoie de informații suplimentare pentru a oferi o serie de servicii la hotel: vizitarea centrului spa, a sălii de sport, a camerei pentru copii, organizarea de evenimente.
  Profiluri evenimente. Atunci când planifică un eveniment, Olesya Oleksiivna Vintonyak, proprietar unic, înregistrează detaliile evenimentului sau ale întâlnirii, data, numărul de invitați și descrierea apartamentelor. Atunci când organizăm evenimente corporate, vom avea nevoie de informații despre organizație: nume, buget anual, numărul de evenimente finanțate pe an. De asemenea, colectăm informații despre oaspeții care sunt membri ai grupului dumneavoastră sau care participă la eveniment. Dacă ne vizitați ca parte a unui grup, este posibil să ne fie furnizate informațiile dumneavoastră personale de către grup și vă putem contacta pe baza rezultatelor vizitei dumneavoastră ca parte a unui grup sau a participării la eveniment, la discreția dumneavoastră, în cazurile permise de lege. Dacă ne vizitați ca parte a unui eveniment, în cazurile prevăzute de lege, este posibil să furnizăm informații personale despre dumneavoastră organizatorilor evenimentului. Dacă organizați un eveniment, este posibil, de asemenea, să partajăm informații despre evenimentul dumneavoastră cu un furnizor de servicii terț care poate oferi servicii pentru eveniment, în cazurile permise de lege.
  • Rețele sociale. Dacă doriți să participați la evenimente și promoții organizate de FOP Vintonyak Olesya Alekseevna pe rețelele de socializare, este posibil să avem nevoie de anumite informații din contul dvs. de socializare: locație, check-in-uri la hotel, participare la evenimente, interese, fotografii, modificări de statut și lista de prieteni. FOP Vintonyak Olesya Alekseevna vă poate permite, de asemenea, să participați la concursuri, furnizând o fotografie, de exemplu, realizată în timpul șederii dvs. la noi, pe care o puteți posta pe rețelele de socializare pentru votare, afișare sau participare la alte promoții.
  Pe lângă informațiile pe care Olesya Oleksiivna Vintonyak, FOP, le primește direct de la dumneavoastră, este posibil să creăm și informații despre dumneavoastră pe baza informațiilor pe care ni le furnizați sau a altor informații pe care le colectăm.

2. Informații personale primite de Vintonyak Olesya Alekseevna, antreprenor individual, de la companii terțe

FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna poate primi, de asemenea, informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv informații de la companii de operatori turistici și agenții de turism, companii de carduri de plată și alți parteneri, de la rețele sociale, în conformitate cu setările dumneavoastră pentru astfel de servicii, precum și din alte surse terțe care ne pot furniza informații despre dumneavoastră în conformitate cu legea. FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna poate utiliza și furniza aceste informații (precum și le poate combina cu alte date pe care le deținem despre dumneavoastră) în scopurile specificate în prezentul Regulament.

3. Utilizarea informațiilor personale furnizate de Olesya Oleksiivna Vintonyak, FOP 

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal în diverse moduri, inclusiv pentru a furniza și personaliza serviciile pe care le solicitați și le așteptați de la noi, pentru a vă oferi cel mai înalt nivel de servicii pe care îl așteptați în apartament, pentru a desfășura activități de marketing direct și vânzări în conformitate cu descrierea detaliată de mai jos. Înainte de a prelucra datele dumneavoastră, obținem consimțământul dumneavoastră, dacă este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă.

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna este obligată să colecteze anumite date, inclusiv numele/prenume, adresa și informațiile de plată. În cazul refuzului de a furniza informațiile necesare, nu vom putea procesa rezervarea dumneavoastră.

4. 
   Informații personale pe care Olesya Oleksiivna Vintonyak, antreprenor individual, le furnizează companiilor terțe 

Pentru a vă oferi cel mai înalt nivel de servicii, în conformitate cu așteptările dumneavoastră, FOP Vintonyak Olesya Alekseevna poate furniza informațiile dumneavoastră personale furnizorilor noștri de servicii, companiilor terțe și altor terțe părți, în conformitate cu explicațiile de mai jos:

• Evenimente sau întâlniri de grup. Dacă vă cazați la Hotelul Glacier ca parte a unui eveniment sau a unei întâlniri de grup, informațiile obținute pentru planificarea întâlnirii sau evenimentului pot fi partajate cu organizatorii acestor întâlniri și evenimente și, dacă este necesar, cu oaspeții care organizează sau participă la eveniment.
  • Parteneri de afaceri. FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna poate colabora cu alte companii pentru a vă oferi produse, servicii și oferte pe baza șederii dvs. la hotelurile noastre și poate partaja informațiile dvs. cu partenerii noștri de afaceri, după caz. De exemplu, este posibil să convenim cu partenerii noștri să vă oferim și alte servicii suplimentare. Pentru a furniza aceste servicii, trebuie să partajăm informațiile dvs. personale cu partenerii noștri. De asemenea, putem partaja informațiile dvs. personale, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, cu partenerii noștri de călătorie pentru a-i ajuta să evalueze respectarea de către dvs. a regulilor de călătorie sau utilizarea planurilor tarifare speciale sau pentru a vă permite să participați la activități de marketing comune cu partenerii noștri de călătorie. FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna poate colabora, de asemenea, cu organizații terțe, cum ar fi operatorii noștri de turism parteneri, agenții de turism și furnizorii de carduri de plată, pentru a ne permite să livrăm publicitate clienților noștri comuni. Partenerii noștri vă pot oferi oferte mai relevante pe baza informațiilor despre șederea dvs. la hotelurile noastre. În plus, este posibil să permitem partenerilor terți să vă recunoască atunci când vizitați un site web sau utilizați aplicația partenerului respectiv sau să vă recunoască drept unul dintre clienții lor atunci când vizitați site-urile lor, astfel încât să vă poată oferi oferte mai relevante. Este posibil să partajăm adresa dvs. de e-mail codificată prin hashing cu companii terțe, utilizând măsurile de securitate aplicabile, astfel încât acestea să o poată asocia cu adresele lor de e-mail codificate prin hashing și să vă trimită publicitate în numele nostru pe internet și prin e-mail.
  • Parteneri de promovare. Olesya Oleksiivna Vintonyak, FOP, poate organiza promoții, tombole, loterii, concursuri sau concursuri în cooperare cu alte companii, precum și poate oferi premii pentru tombole și concursuri organizate de alte companii. Dacă participați la una dintre tombole sau concursuri, este posibil să furnizăm informațiile dumneavoastră partenerilor noștri de evenimente sau sponsorilor terți.
  Servicii hoteliere. Olesya Oleksiivna Vintonyak, antreprenor individual, poate furniza informații personale furnizorilor terți care oferă servicii în incinta hotelului, inclusiv tratamente spa, servicii de conferințe, servicii de catering și alte servicii conexe.
  • Furnizori de servicii. FOP Vintonyak Olesya Alekseevna are încredere în companii terțe pentru a furniza servicii și produse în numele nostru și poate partaja informațiile dumneavoastră personale cu acestea, în funcție de circumstanțe. De regulă, furnizorii noștri de servicii sunt obligați contractual să vă protejeze informațiile personale și nu pot utiliza sau partaja în alt mod informațiile dumneavoastră personale, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege. Cu toate acestea, furnizorii noștri de servicii pot utiliza, dar nu pot divulga, informațiile dumneavoastră personale în scopul detectării fraudelor după detectarea acestora. FOP Vintonyak Olesya Alekseevna poate, de asemenea, să angajeze furnizori de servicii pentru a vă comunica știri și a vă livra materiale promoționale și comerciale în numele nostru, inclusiv publicitate personalizată pe internet și în aplicații pentru dispozitive mobile, în conformitate cu preferințele dumneavoastră și cu legislația aplicabilă. Colaborăm numai cu companii care oferă posibilitatea de a renunța la astfel de reclame. De asemenea, putem partaja informații cu furnizorii de servicii pentru a vă permite să proiectați itinerarii selectând site-uri, activități și restaurante din listele pe care le-am pregătit personal pentru dumneavoastră, pe baza preferințelor dumneavoastră și a datelor de la companii terțe.
  • Acorduri comerciale. Pe măsură ce afacerea se dezvoltă, FOP Vintonyak Olesya Alekseevna poate vinde sau cumpăra afaceri sau active sau poate înceta administrarea apartamentului inclus în prezent în hotelul nostru. Având în vedere această circumstanță, compania noastră poate transfera, vinde sau cesiona informațiile colectate, inclusiv, dar fără a se limita la, Informații Generale (descrise mai departe în Regulament) și date cu caracter personal către una sau mai multe companii terțe afiliate sau independente în cadrul acestor acorduri comerciale. În conformitate cu cerințele legislației locale, vom notifica intenția noastră de a transfera date cu caracter personal către terți în acest scop și vom explica cum vă puteți opune unui astfel de transfer.
  • Supliment. În plus, FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna poate divulga informații personale în următoarele cazuri: (I) în conformitate cu cerințele legislației aplicabile; (II) ca răspuns la solicitările guvernamentale sau ale autorităților publice; (III) în conformitate cu cerințele procedurii legale; (IV) ca mijloc de protejare a drepturilor, confidențialității, siguranței sau proprietății FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna, a vizitatorilor site-ului, a oaspeților, a angajaților sau a publicului; (V) pentru a-și proteja drepturile sau a atenua posibilele pierderi; (VI) pentru a respecta termenii și condițiile specificate pe site-urile noastre web; (VII) în situații de urgență.

5. Informații generale

Când vizitați și utilizați site-ul nostru web și aplicațiile noastre, FOP Vintonyak Olesya Alekseevna colectează alte informații despre utilizarea site-ului de către dvs. care nu vă identifică personal, cum ar fi catalogul paginilor site-ului pe care le vizitați, precum și numărul de vizite pe site-urile noastre („Informații generale”). FOP Vintonyak Olesya Alekseevna utilizează Informații generale, precum și date primite de la companii terțe pentru a vă livra publicitate prin e-mail, prin internet (pe site-urile noastre și pe altele) și prin aplicații pentru dispozitive mobile.

FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna utilizează cookie-uri și alte tehnologii (de exemplu, „markere cu puncte”, „web beacon-uri”, „GIF-uri transparente”, link-uri în mesajele de e-mail, JavaScript, numere de identificare a dispozitivelor atribuite de Google sau Apple sau alte tehnologii similare) pentru a colecta astfel de informații.

De asemenea, puteți șterge cookie-urile de pe computer sau le puteți bloca în orice moment, modificând setările browserului (informații despre cum să ștergeți sau să blocați cookie-urile pot fi găsite în meniul „Ajutor” al browserului).

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna nu este responsabilă pentru setările browserului dvs. Puteți găsi instrucțiuni simple și clare despre cum să gestionați cookie-urile pentru diferite tipuri de browsere web la www.allaboutcookies.org.

Notă pentru rezidenții Spațiului Economic European și ai Regatului Unit: Dacă vă aflați în Europa, puteți ajusta preferințele privind cookie-urile și în secțiunea Setări cookie, utilizând Managerul de consimțământ pentru cookie-uri, care poate fi găsit aici: Preferințe cookie.

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna poate utiliza informații colectate și acumulate sau informații personale anonime obținute de la companii terțe pentru a obține o imagine mai exactă a utilizatorilor noștri (de exemplu, putem utiliza informații agregate pentru a calcula procentul de utilizatori ai noștri care au un anumit prefix). Acestea includ date demografice precum data nașterii, sexul și starea civilă, interese comerciale vizate, cum ar fi produsele sau hobby-urile preferate, precum și alte informații pe care le putem primi de la dvs. sau de la terți.

Întrucât Informațiile Generale nu vă identifică personal, Olesya Oleksiivna Vintonyak, FOP, poate divulga aceste informații în orice cazuri permise de lege. În unele cazuri, putem combina Informațiile Generale cu informații personale. Dacă Informațiile Generale sunt adăugate la informațiile personale, vom trata informațiile rezultate ca informații personale în conformitate cu regulile prezentului Regulament.

6. 
   Informații confidențiale

Termenul „informații sensibile” înseamnă informații legate de rasa sau naționalitatea dumneavoastră, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența sindicală, sănătatea, viața și orientarea sexuală, genetica, antecedentele penale și orice date biometrice unice utilizate în scopuri de identificare. În unele jurisdicții, numerele de telefon mobil, datele de localizare și informațiile din documentele de identitate sunt, de asemenea, informații sensibile.

De obicei, FOP Vintonyak Olesya Alekseevna nu colectează informații sensibile decât dacă acestea sunt furnizate de dumneavoastră în mod voluntar sau dacă suntem obligați să facem acest lucru prin legile sau reglementările aplicabile. Putem utiliza informațiile medicale pe care le furnizați pentru a oferi un nivel superior de servicii care să răspundă cel mai bine nevoilor dumneavoastră (de exemplu, pentru a oferi un apartament persoanelor cu dizabilități).

7. Informații personale colectate de la copii

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna nu colectează cu bună știință informații personale de la persoane sub vârsta de 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore, nu permiteți copiilor dumneavoastră să furnizeze informații personale fără permisiunea dumneavoastră.

8. Acces la site de pe telefonul mobil și servicii bazate pe locație.

FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna oferă aplicații mobile care pot fi descărcate pe un smartphone sau dispozitiv mobil. Aceste aplicații au diverse funcționalități, îmbunătățesc calitatea serviciului pentru clienți. Pe lângă serviciul oferit, aplicațiile noastre pot colecta informații personale și informații generale, care vor fi utilizate în conformitate cu prezentul Regulament. De exemplu, pentru a face sau modifica o rezervare, va trebui să furnizați anumite informații personale sau alte informații, după cum este necesar. Înainte de a descărca oricare dintre aplicațiile noastre, oferim vizitatorilor un link către prezentul Regulament.

Dacă permiteți aplicațiilor noastre mobile să acceseze informațiile despre locația dvs. de pe dispozitivul dvs., acestea pot utiliza tehnologia Sistemului de Poziționare Globală (GPS) și alte tehnologii (cum ar fi emițătoarele wireless cunoscute sub numele de „beacons”) de pe dispozitivul dvs. mobil pentru a vă oferi informații și oferte bazate pe locația dvs. „Beacons” ne permit să colectăm informații despre locația dvs. la hotelurile participante prin interacțiunea cu dispozitivele mobile aflate în raza de acțiune. Putem utiliza aceste informații despre locație pentru a vă îmbunătăți experiența la hotel prin trimiterea de notificări și alte informații către dispozitivul dvs. mobil, oferind asistență de navigare în timp ce navigați prin hotelurile noastre și trimițându-vă informații și oferte despre produse, servicii sau activități despre care credem că v-ar putea interesa. Este posibil să partajăm aceste informații cu companii terțe, inclusiv parteneri de afaceri și furnizori de servicii, pentru a vă oferi informații, oferte și servicii care v-ar putea interesa. Puteți interzice sau limita colectarea informațiilor despre locație modificând setările din aplicație sau modificând setările dispozitivului dvs. mobil.

Oferim toate aceste servicii mobile și bazate pe locație numai în măsura permisă de legislația locală.

9. Linkuri către site-uri web și servicii ale unor terțe părți

Site-ul nostru web și aplicațiile mobile pot conține link-uri către site-uri web terțe. Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru colectarea, utilizarea și gestionarea acestor date, precum și pentru furnizarea sau divulgarea datelor și informațiilor de către aceste companii terțe. Dacă furnizați informații către site-uri web terțe, acest lucru se supune politicilor de confidențialitate și termenilor și condițiilor de utilizare aplicabile site-urilor web respective. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza informații personale către site-uri web.

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna poate coopera, de asemenea, cu un număr limitat de furnizori de internet care oferă acces gratuit la internet oaspeților noștri. Utilizarea internetului la hotel este supusă termenilor de utilizare și politicii de confidențialitate a furnizorului terț de internet. Puteți consulta acești termeni și condiții făcând clic pe linkul de pe pagina de conectare sau vizitând site-ul web al furnizorului de internet.

10. Protecția informațiilor personale

FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna va lua măsuri rezonabile pentru: (I) a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii; (II) a monitoriza acuratețea și actualizarea la timp a informațiilor, în cazurile adecvate. Compania noastră angajează o echipă fiabilă de profesioniști în securitatea informațiilor, responsabili de crearea, actualizarea și gestionarea programului de securitate al FOP Vintonyak Olesya Oleksiivna.

Echipa globală de securitate a informațiilor Vintonyak Olesya Oleksiivna FOP este responsabilă de monitorizarea sistemelor noastre pentru potențiale intruziuni, de răspunsul la potențiale incidente, de asigurarea securității informațiilor hotelului, de analizarea și actualizarea periodică a controalelor de securitate utilizate de compania noastră pentru protejarea datelor și de instruirea în cadrul Programului de securitate a informațiilor Vintonyak Olesya Oleksiivna FOP.

În cazul unor incidente de securitate, compania noastră va notifica autoritățile de reglementare și/sau clienții în conformitate cu legile sau reglementările aplicabile.

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna solicită, de asemenea, ca partenerii și furnizorii noștri de servicii să facă tot posibilul pentru a menține confidențialitatea informațiilor personale primite. Atunci când efectuăm tranzacții pe internet, folosim mijloace suficiente de protecție tehnică a informațiilor personale furnizate de dvs. pe site-ul nostru. Din păcate, nu există un sistem de securitate sau un sistem de transmitere a datelor complet fiabil pe internet.

Pentru a vă proteja confidențialitatea, vă rugăm să nu ne trimiteți numere de carduri de plată sau alte informații personale sensibile prin e-mail.

12. Modificări și acces la informațiile personale

În cazurile stabilite de legislația aplicabilă, FOP Vintonyak Olesya Alekseevna vă poate furniza informații despre informațiile disponibile despre dumneavoastră și chiar, dacă este necesar, vă puteți retrage consimțământul pentru anumite tipuri de prelucrare a datelor dumneavoastră și/sau puteți solicita modificarea, corectarea, ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal și/sau suspendarea prelucrării acestora. Toate actualizările și modificările necesare vor fi efectuate în termenul stabilit de legislația aplicabilă și în conformitate cu cerințele legii. În cazurile în care acest lucru este permis de lege, se poate percepe o taxă corespunzătoare pentru a acoperi costurile asociate cu procesarea solicitării dumneavoastră. Solicitările pot fi trimise prin e-mail la adresa: danylova.nataliya@glacier.com.ua. Pentru a menține confidențialitatea, răspunsul la solicitare va fi trimis la adresa de e-mail înregistrată la noi sau furnizat în alt mod.

În plus, în anumite circumstanțe și în conformitate cu legislația aplicabilă, puteți solicita ca FOP Vintonyak Olesya Alekseevna să nu furnizeze informații personale despre dvs. partenerilor noștri de afaceri sau să încetăm utilizarea informațiilor personale despre dvs., contactându-ne prin e-mail. Vom respecta astfel de solicitări în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. Stocarea informațiilor personale 

FOP Vintonyak Olesya Alekseevna stochează informațiile dumneavoastră personale pentru perioada specificată în termenii prezentului Regulament, cu excepția cazului în care aceasta necesită o perioadă de stocare mai lungă sau este prevăzut altfel de legislația aplicabilă. Timp de trei ani de la încheierea șederii dumneavoastră, stocăm datele dumneavoastră personale colectate în scopurile specificate în prezentul Regulament. Alte date personale sunt stocate pentru o perioadă mai scurtă, dacă este posibil și dacă este permis de lege.

Vom distruge datele dumneavoastră cu caracter personal cât mai curând posibil, fără posibilitatea recuperării sau reproducerii acestora. Datele cu caracter personal pe suport de hârtie vor fi distruse într-un mod fiabil, de exemplu, prin distrugerea documentelor pe hârtie într-un distrugător de documente, incinerare sau în alt mod, iar datele cu caracter personal stocate în format electronic vor fi distruse folosind mijloace tehnice care garantează imposibilitatea recuperării sau reproducerii ulterioare a acestor date.

14. Alegerea comunicărilor de marketing

Dacă ne-ați furnizat informațiile dumneavoastră de contact (adresă poștală, adresă de e-mail sau număr de telefon) în conformitate cu dorințele dumneavoastră și cu consimțământul dumneavoastră (în cazurile în care este necesar), FOP Vintonyak Olesya Alekseevna vă poate informa despre produsele și serviciile noastre sau vă poate invita la evenimente prin e-mail, prin publicitate online, rețele sociale, WeChat, WhatsApp, Viber, Telegram, prin telefon, prin mesaje text (inclusiv SMS și MMS), notificări push, mesaje interne, prin poștă, prin serviciul de asistență pentru clienți, precum și prin alte mijloace.

Dacă preferați să nu primiți materiale de marketing electronic de la noi, vă puteți dezabona oricând utilizând funcția de dezabonare din e-mailul pe care îl primiți de la noi. Procesarea cererii dvs. de dezabonare poate dura până la zece zile lucrătoare.

De asemenea, puteți renunța la primirea de mesaje text la recepția hotelului în timpul check-in-ului, al șederii la hotel și la plecarea din hotel.

15. Modificări ale regulamentului

Acești Termeni pot fi modificați periodic. Dacă vom face modificări semnificative la acești Termeni, vom posta un link către versiunea actualizată a Termenilor pe pagina noastră principală, iar dacă v-ați înregistrat pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre, veți primi o notificare prin metoda de comunicare preferată. Data la care acești Termeni au fost actualizați ultima dată este indicată la linkul respectiv și în partea de sus a documentului.

Orice modificare a Termenilor și Condițiilor va intra în vigoare la publicarea versiunii actualizate pe Site. Utilizarea Site-ului, a oricăror produse și servicii ale noastre și/sau acceptarea Termenilor și Condițiilor actualizate în urma unor astfel de modificări constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor revizuite pe măsură ce acestea intră în vigoare.

16. Contactaţi-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică sau despre opțiunile de utilizare a datelor dumneavoastră cu caracter personal de către FOP Vintonyak Olesya Alekseevna, precum și dacă doriți să vă exprimați recunoștința sau să trimiteți o reclamație, vă rugăm să trimiteți un mesaj prin e-mail la adresa danylova.nataliya@glacier.com.ua. Vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Folosim tehnologii standard de urmărire.

Companie SRL de Management al Ghețarilor , precum și subcontractanții noștri, colectează continuu date de la utilizatori pe măsură ce aceștia utilizează diverse site-uri web, aplicații mobile și alte servicii. De asemenea, permitem terților să colecteze date în moduri similare. Pentru a face acest lucru, folosim o serie de instrumente standard de urmărire. Furnizorii noștri și alte terțe părți pot utiliza, de asemenea, aceste instrumente, inclusiv cookie-uri. De asemenea, folosim semnalizatoare web, cookie-uri flash și alte tehnologii similare.

Prin utilizarea site-ului web https://glacierhotel.com.ua/ și a altor aplicații mobile, servicii și instrumente conexe, sunteți de acord cu Politica de confidențialitate.  SRL de Management al Ghețarilor și la utilizarea cookie-urilor setate de noi și de terți, precum și la utilizarea altor tehnologii de urmărire pe site pentru a asigura funcționarea corectă a acestuia. În special, putem colecta date agregate despre utilizarea site-ului pentru a îmbunătăți interacțiunea cu dvs. pe internet și a gestiona solicitările de marketing și servicii către dvs. Puteți dezactiva unele dintre cookie-urile utilizate de noi, dar acest lucru poate afecta posibilitatea și corectitudinea utilizării site-ului nostru (aplicația mobilă).

Conform cerințelor Regulamentului general privind protecția datelor, adoptat de regulamentul UE 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor, GDPR), în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice Directiva privind confidențialitatea în mediul electronic, vă rugăm să vă dați consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor și instalarea acestora pe dispozitivele dumneavoastră.

Această Politică privind cookie-urile vă oferă informațiile necesare despre utilizarea cookie-urilor de către noi, scopurile pentru care le folosim și drepturile dumneavoastră.

Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni care este creat atunci când utilizați un site web și stochează informații în browser sau pe dispozitivul de pe care a fost accesat.

Cookie-urile stocate pe dispozitivul dvs. nu vă identifică ca utilizator specific, ci mai degrabă computerul sau dispozitivul mobil pe care îl utilizați prin intermediul unor identificatori generați aleatoriu. Puteți afla mai multe despre acestea la www.allaboutcookies.org/ sau www.youronlinechoices.eu/. Aceste site-uri web explică, de asemenea, cum să gestionați și să ștergeți cookie-urile. 

De ce folosim cookie-uri?

Pentru a face utilizarea site-ului nostru mai eficientă, computerul sau dispozitivul mobil trebuie să accepte cookie-uri în următoarele cazuri:

• Pentru a asigura procesul de rezervare a transportului aerian sau a altor servicii pe site-ul nostru web.
• Pentru a oferi informații care ne pot ajuta să înțelegem ce v-a plăcut și ce nu v-a plăcut la site-ul nostru web și la e-mailurile noastre. Acest lucru ne ajută să vă oferim opțiuni mai personalizate și informații mai relevante la vizitele viitoare.
• Pentru a stoca date precum preferințele dvs. de limbă și țară, ultima căutare de zbor, astfel încât să putem adapta site-ul nostru la nevoile dvs. în viitor.
• Pentru a evalua eficacitatea site-ului nostru web (aplicația mobilă), inclusiv a informațiilor de marketing postate.
• Pentru a recunoaște clienții noi și cei vechi.
• Pentru a stoca parolele utilizatorilor înregistrați ai site-ului nostru web.
• Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web.
• Pentru a oferi oferte de publicitate direcționate, așa-numita „publicitate bazată pe interese” (consultați mai jos mai multe informații despre publicitatea bazată pe interese).
• Pentru a urmări dinamic acțiunile și activitatea de navigare în timp ce vizitați diferite site-uri web și utilizați alte platforme.
• Pentru a înțelege mai bine interesele clienților noștri și ale vizitatorilor site-urilor noastre web

Ce informații despre tine conțin cookie-urile?

Un cookie standard conține informații despre identificarea browserului dvs. web, nu a utilizatorului. Acest cookie reține setările dvs., istoricul navigării prin paginile site-ului, optimizează experiența utilizatorului și salvează setările pe care le-ați setat.

Unele dintre cookie-urile pe care le folosim pot stoca informații mai detaliate, care pot chiar permite identificarea dumneavoastră și pot conține mai multe informații personale. Cu toate acestea, informațiile suplimentare care vă identifică pot fi introduse doar de dumneavoastră și transmise către noi în cunoștință de cauză și numai dacă v-ați confirmat consimțământul personal în acest sens.

Categorii de cookie-uri și gestionarea acestora

Clasificarea cookie-urilor de pe site-ul nostru web se bazează pe regulile privind cookie-urile ale Camerei Internaționale de Comerț.

1. STRICT NECESAR

Cookie-urile „strict necesare” sunt obligatorii și necesare pentru a asigura mișcarea și utilizarea corectă a funcțiilor site-ului web care satisfac solicitările:

• navigare liberă pe site;
• amintirea acțiunilor anterioare imediat ce reveniți la pagină în cadrul aceleiași sesiuni;
• accesul securizat al utilizatorilor la zonele protejate ale resursei web și utilizarea completă a funcționalității acesteia;
• interacțiunea cu aplicațiile de resurse web și ușurința navigării prin toate serviciile sale;
• rezervarea unui apartament.

Cookie-urile din această categorie nu colectează nicio informație personală despre dvs. Acestea sunt temporare și sunt șterse imediat după ce terminați de utilizat browserul web.

2. PERFORMANȚĂ

Cookie-urile de „performanță” sunt utilizate pentru a colecta anonim informații statistice, a analiza performanța site-ului web și a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre. Aceste date includ:

Analiză webUrmărirea traficului pe site pentru a asigura un serviciu stabil și fiabil;

Urmărirea afilierii. Există pentru a trimite un mesaj anonim partenerilor că unul dintre vizitatorii noștri le-a vizitat și site-ul web.

Gestionarea erorilor. Necesar pentru a ne ajuta să îmbunătățim site-ul web prin identificarea oricăror erori care apar și a cauzelor acestora;

Tehnologii de urmărire. Necesar pentru a preveni activitățile frauduloase și încălcările de securitate;

Testarea dezvoltării. Testează diferite opțiuni de dezvoltare pentru site-ul nostru web;

Statistici privind răspunsurile la informațiile de marketing. Folosit pentru a analiza cât de eficiente sunt informațiile noastre de marketing.

Folosim Google Analytics pentru a urmări datele de performanță. Acesta este un serviciu de analiză web furnizat de un furnizor terț, Google, Inc. Informațiile despre utilizarea site-ului web sunt guvernate de certificatul Google Privacy Shield și de un acord separat de prelucrare a datelor semnat cu Google. Pentru informații detaliate, consultați site-ul web în secțiunea Google Analytics și confidențialitatea datelor.

3. FUNCȚIONALITATE

Cookie-urile „funcționale” sunt permanente și ne permit să personalizăm conținutul site-ului nostru web în funcție de cerințele stabilite de client și, astfel, ne permit să:

• a vă adresa pe nume;
• utilizați cerințele regionale și lingvistice;
• recunoaște dispozitivele dumneavoastră și verifică autenticitatea autorizației;
• susține utilizarea instrumentelor geografice pentru a vă determina locația;
• Folosește hotelul selectat atunci când rezervi un apartament.

Cookie-urile din această categorie analizează acțiunile dvs. în timp ce utilizați site-ul web și nu conțin date personale care identifică personal clienții.

4. MARKETING (PUBLICITATE ȚINTITĂ)

Cookie-urile de „marketing” sunt concepute pentru a interacționa cu terțe părți folosind tehnologia de urmărire pentru a livra conținut, plasând publicitate direcționată în numele nostru, relevantă pentru interesele dvs. pe site-ul nostru și pe site-uri terțe, pe baza modului în care interacționați cu aplicația, publicitatea sau conținutul. Acest lucru permite:

• îmbunătățirea relevanței și personalizării acțiunilor de marketing;
• limitarea numărului de repetări ale unei acțiuni de marketing sau a afișării de reclame;
• efectuarea de sondaje privind calitatea serviciilor pentru clienți;
• evaluarea eficacității campaniilor de marketing/publicitate.

Cookie-urile din această categorie sunt gestionate de terți. Informații detaliate privind protecția confidențialității la utilizarea site-urilor web ale acestor terți pot fi găsite în tabelul de mai jos.

Gestionarea cookie-urilor și a tehnologiei de urmărire

Tratăm cu mare seriozitate protejarea confidențialității dumneavoastră, așa că, dacă nu este absolut necesar, nu atașăm nicio informație de identificare personală la cookie-uri.

Puteți refuza acceptarea, restricționa utilizarea sau șterge complet cookie-urile prin ajustarea setărilor browserului web în consecință. Setările browserului web sunt disponibile la următoarele linkuri:

• Safari
• Crom
• Firefox
• Operă
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Atenție! Utilizarea setărilor individuale ale browserului web poate duce la acces limitat la anumite secțiuni ale site-ului sau la funcționarea incompletă a acestuia și va împiedica, de asemenea, identificarea dispozitivelor dumneavoastră și colectarea corespunzătoare de informații, prin urmare:

• Nu vom fi conștienți de refuzul dumneavoastră de a primi publicitatea comportamentală, așadar bannerele terțe vor apărea din nou atunci când vizitați alte site-uri;
• Nu vom putea ști automat că ați fost de acord cu Politica noastră de confidențialitate, Politica privind modulele cookie și alți termeni și condiții, așa că solicitările de confirmare vor apărea de fiecare dată când vizitați site-ul.

De asemenea, puteți renunța la publicitatea comportamentală online de la agenții de publicitate terți care gestionează reclame mai relevante pentru interesele dvs., setând preferințele dvs. accesând aceste site-uri web:

• www.youronlinechoices.com
• www.networkadvertising.org

Vă puteți retrage consimțământul privind utilizarea cookie-urilor de către noi prin ajustarea setărilor browserului web și ștergerea cookie-urilor din browserul web.

Alte tehnologii de urmărire

Butoanele de socializare sunt utilizate pentru a permite clienților noștri să partajeze un link către o pagină web sau să creeze un marcaj electronic. Aceste butoane sunt linkuri către site-uri web de socializare terțe, care la rândul lor pot înregistra informații despre activitatea dvs. online, inclusiv pe acest site web. Vă rugăm să consultați termenii de utilizare și politicile de confidențialitate relevante ale acestor site-uri pentru a înțelege modul în care utilizează datele dvs. și cum puteți renunța la utilizarea datelor dvs. de către aceștia și cum le puteți șterge.

Servicii web terțe. Uneori, pe site-ul nostru web folosim servicii web terțe pentru a afișa imagini, a viziona videoclipuri sau a organiza sondaje/sondaje. La fel ca în cazul butoanelor de socializare, nu putem împiedica aceste site-uri sau domenii externe să colecteze informații despre modul în care utilizați conținutul site-ului.

SETAREA CONSIMȚĂMÂNTULUI PENTRU UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Pentru a beneficia de navigare nelimitată și funcționalitate completă a tuturor secțiunilor site-ului nostru web, vă recomandăm să fiți de acord cu utilizarea cookie-urilor din toate categoriile.

Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe

Dacă solicitați eliminarea conținutului din cauza încălcării drepturilor de autor, vă rugăm să rețineți că Legea privind drepturile de autor și drepturile conexe, modificată la 15.04.2023, oferă căi de atac legale pentru deținătorii de drepturi de autor care consideră că materialele care apar pe internet le încalcă drepturile în temeiul legii privind drepturile de autor și drepturile conexe din Ucraina. Dacă considerați că propria dumneavoastră operă sau opera unei terțe părți în numele căreia acționați este reprezentată pe acest Site sau copiată și pusă la dispoziție pe acest Site într-un mod care constituie o încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne anunțați imediat. Notificarea dumneavoastră trebuie să fie în scris și trebuie să includă:

• o semnătură electronică sau fizică a titularului drepturilor de autor sau a unei persoane autorizate să acționeze în numele titularului drepturilor de autor; 
• o descriere a operei protejate prin drepturi de autor despre care considerați că a fost încălcată; 
• o descriere a locului în care se află pe acest Site materialul despre care susțineți că încalcă drepturile de autor (inclusiv adresa URL, titlul și/sau numărul poziției (dacă este cazul) sau alte caracteristici de identificare); 
• numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail și, dacă nu sunteți deținătorul drepturilor de autor, numele deținătorului; 
• o declarație prin care susțineți cu bună-credință că utilizarea materialului reclamat este interzisă de către deținătorul drepturilor de autor, agentul acestuia sau legea;
• o declarație din partea dumneavoastră, făcută sub sancțiunea pedepsei pentru mărturie mincinoasă, că informațiile de mai sus din notificarea dumneavoastră sunt corecte și că sunteți titularul drepturilor de autor sau sunteți autorizat să acționați în numele titularului drepturilor de autor. 
• Vă rugăm să includeți această adresă în cererea dumneavoastră:

Agent pentru drepturi de autor: Glacier Management LLC

E-mail: Davydiv.volodymyr@gmail.com

Orice notificare din partea titularului drepturilor de autor sau a unei persoane autorizate să acționeze în numele său care nu respectă cerințele Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe din Ucraina nu este considerată o notificare suficientă și nu ar trebui interpretată ca furnizând cunoștințe reale despre faptele sau circumstanțele din care reies materialele sau acțiunile care încalcă drepturile de autor.

Termeni și condiții de utilizare a site-ului

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI ÎNAINTE DE A UTILIZA SERVICIUL PE CARE SUNT PUBLICATE. Prin utilizarea site-ului web, a aplicației mobile sau a platformei pe care sunt postați acești termeni și condiții de utilizare (denumite în continuare „Termeni și Condiții”) ale site-ului (denumit în continuare „Site”), confirmați că le acceptați și Politica de confidențialitate SRL Glacier Management (denumită în continuare „Politica de confidențialitate”). Dacă nu sunteți de acord cu toți acești Termeni și condiții, precum și cu Politica de confidențialitate, nu utilizați acest Site.

Acest site este operat de compania  SRL Glacier Management cu adresa legală: Ivano-Frankivsk, str. Hrushevskoho nr. 22a/7 („denumită în continuare – Glacier Management”).

Glacier Management își rezervă dreptul de a revizui acești Termeni și Condiții în orice moment. Termenii și Condițiile anterioare vor fi înlocuite automat de noua versiune, care va fi imediat aplicabilă dumneavoastră și va guverna utilizarea Site-ului și va conține data ultimei actualizări, așa cum este indicată în partea de sus a Termenilor și Condițiilor. Utilizatorul este încurajat să revizuiască periodic Termenii și Condițiile pentru a fi informat despre orice modificări și actualizări.
Utilizarea în continuare a acestui Site constituie acceptarea acestor modificări și respectarea tuturor legilor și reglementărilor. Materialele prezentate pe acest Site sunt protejate de lege, inclusiv, dar fără a se limita la, legile privind drepturile de autor din Ucraina și tratatele internaționale. Se aplică termeni și condiții suplimentare la rezervarea hotelurilor.

Utilizarea site-ului

Puteți utiliza acest Site numai dacă aveți 18 ani sau mai mult și sunteți capabil să încheiați contracte obligatorii (Site-ul nu este disponibil pentru utilizare de către minori). Prin utilizarea acestui Site, sunteți de acord că aveți 18 ani sau mai mult. Toate informațiile și materialele conținute pe acest Site sunt doar în scop informativ. 

Restricții de utilizare

Conținutul acestui Site, cum ar fi text, grafică, imagini, fotografii, ilustrații, mărci comerciale, denumiri comerciale, mărci de servicii, logo-uri, informații obținute de la licențiatorii Glacier Management și alte materiale (denumite în continuare „Conținut”) este protejat de drepturi de autor în conformitate cu legile din Ucraina și din alte țări. Dreptul de proprietate asupra Conținutului rămâne la Glacier Management. Orice utilizare a Conținutului care nu este permisă în mod expres de acești Termeni și Condiții constituie o încălcare a acestor Termeni și Condiții și poate încălca drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi. Cu excepția cazurilor prevăzute în prezentul document, niciun Conținut nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, republicat, descărcat, afișat, publicat sau transmis sub nicio formă sau prin niciun mijloc fără acordul prealabil scris al Glacier Management sau al licențiatorilor săi. Glacier Management vă permite să vizualizați și să descărcați o copie a Conținutului exclusiv pentru uz personal, legal și necomercial, cu condiția să includeți următoarea notificare privind drepturile de autor: „Toate drepturile rezervate”. Orice reguli specifice pentru utilizarea altor elemente prezentate pe Site pot fi incluse în alte secțiuni ale Site-ului și încorporate în acești Termeni și Condiții prin referință. Utilizarea Conținutului pe orice alt site web sau într-un mediu de rețea informatică în orice scop este interzisă. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres în prezentul document sunt rezervate de Glacier Management și licențiatorilor săi. Dacă încălcați oricare dintre acești Termeni și Condiții, permisiunea dumneavoastră de a utiliza Conținutul va înceta automat și trebuie să distrugeți imediat toate copiile oricărei porțiuni a Conținutului pe care le-ați realizat.

Nu aveți dreptul să „clonați” niciun Conținut furnizat pe acest Site pe orice alt server fără permisiunea scrisă a Glacier Management. Nu aveți dreptul să utilizați Site-ul în niciun scop ilegal sau interzis de acești Termeni și Condiții. Nu aveți dreptul să utilizați Site-ul în niciun mod care ar putea deteriora, dezactiva, suprasolicita sau afecta Site-ul sau să interfereze cu utilizarea Site-ului de către orice altă parte. Nu aveți dreptul să încercați să obțineți acces neautorizat la Site prin hacking, extragere de parole sau orice alte mijloace. Glacier Management își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a vă rezilia accesul la Site sau la orice porțiune a acestuia în orice moment, din orice motiv sau fără motiv, fără notificare prealabilă sau notificare de niciun fel.

Trimiterea ideilor

Glacier Management salută feedback-ul utilizatorilor noștri, precum și comentariile dumneavoastră despre Site, produsele și serviciile noastre. Din păcate, politica noastră consacrată a companiei nu ne permite să acceptăm sau să luăm în considerare alte idei creative, sugestii sau materiale decât cele pe care le-am solicitat. Avem personal și consultanți talentați care pot lucra la aceleași idei sau la idei similare. Sperăm că înțelegeți că scopul acestei politici este de a evita posibilitatea unor neînțelegeri în viitor, atunci când proiectele dezvoltate de personalul nostru profesionist și/sau consultanții noștri pot părea altora similare cu propria lor muncă creativă. Nu ne trimiteți materiale creative originale fără a primi o solicitare. Dacă, în conformitate cu solicitarea noastră, trimiteți anumite materiale sau (în ciuda solicitării noastre) sugestii creative, idei, note, desene, concepte sau alte informații (denumite colectiv "Materiale»), Glacier Management va primi automat o licență fără redevențe, perpetuă (sau, dacă o licență perpetuă nu este valabilă, o licență pe durata protecției proprietății intelectuale), irevocabilă, mondială și neexclusivă pentru a utiliza datele transmise. Utilizarea acestor date transmise include reproducerea, crearea de lucrări derivate, modificarea, publicarea, editarea, traducerea, distribuirea și afișarea informațiilor transmise în orice mediu sau în orice formă, format sau forum cunoscut în prezent sau dezvoltat ulterior. Cu toate acestea, această listă nu este exhaustivă. Glacier Management poate trata datele transmise ca informații neconfidențiale și nu va fi răspunzătoare pentru nicio utilizare sau divulgare a acestor date. Pe lângă cele de mai sus, Glacier Management va avea dreptul de a utiliza nerestricționat datele transmise în orice scop (comercial sau de altă natură), fără compensații sau răspundere față de furnizorul acestor date.

Mesaje ale utilizatorilor

Informațiile personale pe care le furnizați către Glacier Management sunt guvernate de Politica de confidențialitateÎn cazul oricărui conflict între acești Termeni și Condiții și Politica noastră de Confidențialitate, aceasta din urmă va prevala.

Cu excepția celor prevăzute în secțiunea „Trimiterea ideilor” (de mai sus), Glacier Management nu revendică dreptul de proprietate asupra niciunui text, fotografii, imagini, ilustrații, grafice, înregistrări audio, videoclipuri, filmări audio și video sau alt conținut pe care îl trimiteți către Glacier Management utilizând instrumentele de socializare pe care vi le punem la dispoziție (fiecare, o „Postare”). Pentru claritate, Postările sunt diferite de alte informații pe care ni le furnizați prin faptul că, odată postate, acestea sunt imediat disponibile altora. Exemple de Postări includ comentariile postate pe blogurile noastre sau în camerele de chat pe care le sponsorizăm. 

Sunteți de acord să nu creați niciun mesaj care este, în totalitate sau parțial, defăimător; scandalos; incendiar; discriminatoriu; calomnios; fals; amenințător; vulgar; obscen; pornografic; profan; abuziv; hărțuitor; care încălcă intimitatea altei persoane; instigator la ură sau amenințător; care vizează sexul, rasa, culoarea, orientarea sexuală, originea națională, convingerile religioase sau dizabilitatea; care are scopul de a încălca orice lege locală, statală, națională sau internațională; sau care restricționează sau încălcă vreun drept al oricărei părți. În plus, sunteți de acord să nu: (a) creați niciun mesaj care constituie o reclamă sau o solicitare de acțiune; (b) perturba fluxul normal al dialogului sau nu are legătură cu subiectul discutat (cu excepția cazului în care discuția este purtată într-un mod casual); (c) postați o scrisoare în lanț sau o schemă piramidală; uzurpați identitatea altei persoane sau induceți în eroare în alt mod; (d) distribuiți viruși sau alt cod informatic dăunător; (e) colectați sau obțineți în alt mod informații despre alte persoane, inclusiv adrese de e-mail, fără consimțământul acestora; (e) postați aceeași postare de mai multe ori sau „spam”; sau (f) să se angajeze în orice altă activitate care restricționează sau împiedică orice altă persoană să utilizeze Site-ul sau care, la discreția exclusivă a Glacier Management, ne expune pe noi sau pe licențiatorii, partenerii sau clienții noștri la orice răspundere sau prejudiciu de orice fel.

Prin trimiterea unui mesaj, sunteți de acord că acesta este neconfidențial, neprotejat de drepturi de proprietate și poate fi distribuit sau utilizat de Glacier Management. Dacă trimiteți un mesaj, garantați automat că proprietarul respectivului conținut acordă în mod expres Glacier Management o licență gratuită, perpetuă, irevocabilă, mondială și neexclusivă pentru a utiliza, reproduce, crea lucrări derivate, modifica, publica, edita, traduce, distribui, interpreta și afișa mesajul în orice mediu sau în orice formă, format sau forum cunoscut în prezent sau dezvoltat ulterior. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Glacier Management nu are nicio obligație de a utiliza niciun mesaj.

Ești singurul responsabil pentru mesajul tău, pentru consecințele unui astfel de mesaj și pentru încrederea pe care o acorzi oricărui mesaj. Glacier Management nu este responsabilă pentru consecințele niciunui astfel de mesaj. Glacier Management nu este responsabilă pentru verificarea sau monitorizarea mesajelor pe care utilizatorii le trimit către acest Site. În cazul în care un utilizator este notificat despre un mesaj care este susceptibil să încalce acești Termeni și Condiții, Glacier Management poate investiga acuzația și, cu bună-credință și la discreția sa exclusivă, poate stabili dacă va elimina mesajul respectiv. Glacier Management nu va avea nicio răspundere față de utilizatori pentru nicio acțiune sau inacțiune.

Glacier Management își rezervă dreptul (dar nu are nicio obligație): (a) să înregistreze dialogul de pe Site; (b) să investigheze acuzațiile conform cărora un mesaj nu respectă acești Termeni și Condiții și să decidă, la discreția sa, să elimine sau să solicite eliminarea mesajelor; (c) să elimine mesajele care sunt ofensatoare, ilegale, distructive, învechite sau care nu respectă în alt mod acești Termeni și Condiții; (d) să înceteze accesul unui utilizator la oricare sau la toate părțile Site-ului în cazul oricărei încălcări a acestor Termeni și Condiții sau a legii; (e) să monitorizeze, să editeze sau să publice orice mesaj; și (e) să editeze sau să elimine orice mesaj postat pe Site, indiferent dacă acesta încalcă sau nu acești Termeni și Condiții.

Promoții

Toate ofertele sau promoțiile prezentate pe acest Site, fără excepție, sunt nule acolo unde sunt interzise și sunt supuse oricăror reguli oficiale publicate pentru astfel de oferte sau promoții.

Responsabilitatea companiei Managementul ghețarilor , licențiatorii și partenerii săi

Utilizarea Site-ului și a Conținutului se face pe propriul risc. Conținutul acestui Site poate conține inexactități și erori tehnice, inclusiv, fără limitare, inexactități referitoare la tarife, comisioane și disponibilitate în cadrul tranzacției dumneavoastră. Glacier Management, licențiatorii și afiliații săi declină orice răspundere pentru astfel de erori, inexactități și omisiuni și orice obligație de a menține rezervările sau de a utiliza informații distorsionate ca urmare a unor astfel de erori, inexactități sau omisiuni. Glacier Management poate efectua modificări, corecții și/sau îmbunătățiri și le poate anula în orice moment, inclusiv după confirmarea tranzacției.  

CONȚINUTUL ACESTUI SITE ESTE FURNIZAT „CA ATARE”, FĂRĂ NICIO GARANȚIE DE NICIUN FEL, EXPRESĂ, SAU IMPLICITĂ. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, Glacier Management DECLINĂ TOATE GARANȚIILE DE VANDABILITATE SAU DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP. Glacier Management NU GARANTEAZĂ CĂ FUNCȚIONAREA ACESTUI SITE WEB VA FI NEÎNTRERUPTĂ SAU FĂRĂ ERORI, SAU CĂ DEFECTELE VOR FI CORECTATE SAU CĂ VIRUȘII SAU ALTE COMPONENTE DĂUNĂTOARE VOR FI ÎNDEPĂRTATE DE PE ACEST SITE WEB SAU DE PE SERVERUL PRIN CARE SITE-UL WEB ESTE ACCESIBIL. Glacier Management NU OFERĂ NICIO GARANȚIE SAU NU DECLARAȚIE CU PRIVIRE LA REZULTATELE CARE POT FI OBȚINUTE DIN UTILIZAREA CONȚINUTULUI ACESTUI SITE WEB SAU CU PRIVIRE LA CORECTITUDINEA, ACURATEA SAU FIABILITATEA ORICĂROR INFORMAȚII OBȚINUTE PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI WEB. DUMNEAVOASTRĂ (ȘI NU Glacier Management) VĂ ASUMAȚI ÎNTREGUL COST AL REPARĂRII, CORECȚIEI SAU CORECȚIEI ERORILOR. LIMITĂRILE GARANȚIILOR DE MAI SUS SE POATE SĂ NU SE APLICE ÎN CAZUL DUMNEAVOASTRĂ ÎN CAZUL ÎN CARE LEGISLAȚIA APLICABILĂ INTERZICE DECLINAREA GARANȚIILOR IMPLICITE. SUNTEȚI DE ACORD CĂ UTILIZAREA ACESTUI SITE WEB SE FACE PE RISCUL DUMNEAVOASTRĂ EXCLUSIV. 

Glacier Management NU VA FI RĂSPUNDĂTOARE PENTRU NICIO DAUNĂ DIRECTĂ, INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, CONSECUTIVĂ SAU PUNITIVĂ, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITAREA LA, DAUNE PENTRU PIERDEREA PROFITURILOR SAU VENITURILOR ANTICIPATE ȘI A ALTOR PIERDERI ECONOMICE CARE DECURG DIN ACȚIUNILE SAU OMISIUNILE Glacier Management, ALE AGENȚILOR, FILIALELOR, PARTENERILOR DE JOINT VENTURE, CONTRACTORILOR INDEPENDENȚI SAU ALE TERȚILOR PĂRȚI INDEPENDENTE SAU CARE DECURG DIN ÎNCĂLCAREA DUMNEAVOASTRĂ A ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII SAU A POLITICILOR NOASTRE DE CONFIDENȚIALITATE. LIMITĂRILE ȘI EXCLUDERILE DE MAI SUS SE POT NU APLICA ÎN CAZUL DUMNEAVOASTRĂ DACĂ LEGEA INTERZICE LIMITAREA SAU EXCLUDEREA RĂSPUNDERII PENTRU DAUNE INCIDENTALE SAU CONSECUTIVE. ÎN NICIO CAZ RĂSPUNDEREA TOTALĂ A Glacier Management FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU NICIO DAUNĂ, PIERDERE, ACȚIUNI ETC. DEPĂȘEȘTE SUMA PLĂTITĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU ACCESUL LA ACEST SITE WEB. PRIN PREZENTA RENUNȚAȚI LA ORICE PRETENȚII, ACȚIUNI ȘI DREPTURI DE A INTENTA ASTFEL DE PRETENȚII ȘI ACȚIUNI LEGATE DE ACEST SITE WEB, TRANSMITEREA MESAJELOR SAU ACESȚI TERMENI ȘI CONDIȚII DUPĂ 1 (UN) AN DE LA ACTIVITATEA, EVENIMENTUL, CONDIȚIA SAU OMISIUNEA CARE A DAT NAȘTEREA PRETENȚIEI SAU ACȚIUNII RELEVANTE. 

Prin descărcarea și/sau utilizarea Aplicației noastre pentru iPhone sau iPad, recunoașteți și sunteți de acord că, în nicio circumstanță, Apple Inc. nu va fi răspunzătoare pentru nicio reclamație care decurge din sau în legătură cu Aplicația (inclusiv, fără limitare, orice reclamații din partea unor terțe părți conform cărora Aplicația le încalcă drepturile de proprietate intelectuală) sau stocarea sau utilizarea Aplicației de către dvs., inclusiv, fără limitare: 1) reclamații privind calitatea produsului; 2) reclamații conform cărora Aplicația nu respectă legea sau reglementările aplicabile; 3) reclamații în temeiul legilor privind protecția consumatorilor sau al unor legi similare. Recunoașteți și sunteți de acord că, în măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Apple Inc. nu oferă nicio garanție de niciun fel cu privire la Aplicație.

Contul dumneavoastră

Când utilizați acest Site, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității contului și parolei dvs. și pentru restricționarea accesului la computer sau dispozitivul mobil. Sunteți de acord să fiți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul sau parola dvs. Glacier Management își rezervă dreptul de a refuza serviciile, de a vă închide contul, de a elimina sau edita conținut sau de a anula comenzile, la discreția sa exclusivă.

Exonerare de răspundere

Sunteți de acord să apărați și să despăgubiți Glacier Management, directorii, funcționarii, angajații, agenții, licențiatorii și partenerii săi de și împotriva oricăror reclamații, cereri, obligații și plăți, inclusiv, fără limitare, onorariile juridice și contabile rezonabile, care decurg, în special, din încălcarea de către dvs. a acestor Termeni și Condiții.

Dispoziții generale

Accesul la Conținut poate fi restricționat prin lege în anumite țări sau pentru anumite persoane. Utilizați Site-ul pe propriul risc și sunteți responsabil pentru respectarea legislației locale aplicabile. 

Legislația actuală

Prezentele Termeni și Condiții vor fi guvernate de legile Ucrainei, fără a ține cont de principiile sale privind conflictul de legi. Dumneavoastră și Glacier Management sunteți de acord în mod irevocabil cu jurisdicția exclusivă a instanțelor din Ucraina în scopul soluționării sau interzicerii oricărei pretenții, acțiuni sau litigii care decurg din sau în legătură cu prezentele Termeni și Condiții. 

Integritatea acordului

Cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres într-o notificare specifică sau într-o declinare de responsabilitate legală, acești Termeni și Condiții, care includ și Politica noastră de confidențialitate, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Glacier Management cu privire la utilizarea Site-ului și a Conținutului.

Definiția conceptelor și termenilor 

1. Performer – Club de Fitness și Wellness „GLACIER”
2. Curs de grup – curs condus de un instructor-antrenor al „Clubului de Fitness și Wellness «GLACIER» (denumit în continuare Club) pentru un grup de vizitatori (de la 2 persoane la mai multe) într-un loc special desemnat, conform programului aprobat de administrația Clubului. 
3. Client (client, vizitator) – o persoană capabilă fizic care acționează independent sau în interesul unui copil (minor de la 7 ani), căreia Antreprenorul îi furnizează servicii sportive și recreative. 
4. Instruire individuală - cursuri cu instructor-metodolog, formator conform unui program individual, se desfășoară după efectuarea plății pentru instruirea individuală sau pentru un program de instruire conform listei de prețuri.
5. Angajații clubului (personalul clubului, administrația clubului) sunt persoane care se află într-un raport de muncă cu Contractantul sau reprezintă interesele acestuia în conformitate cu legislația Ucrainei. 
6. Zona de sală de sport face parte din Club, dotată cu echipamente de forță, cardio și antrenament funcțional, concepute pentru antrenament independent sau individual.
7. Zonă de fitness – o parte a teritoriului Clubului destinată cursurilor de grup sau antrenamentelor sub supravegherea unui antrenor.
8. Zonă de yoga – o cameră sau o locație special echipată în cadrul Clubului, concepută pentru desfășurarea de yoga individuală și în grup, stretching, meditație și alte practici statice sub îndrumarea unui instructor sau independent.
9. Sală de masaj – o sală din cadrul Clubului de Fitness și Wellness „GLACIER”, dotată pentru a oferi servicii de masaj relaxant, sportiv, terapeutic și alte proceduri conexe, efectuate de un specialist certificat, cu programare prealabilă.

Reguli și reglementări generale 

1. Prezentul Regulament pentru Vizitarea Clubului de Fitness și Wellness „GLACIER” (denumit în continuare Regulament) este conceput pentru a reglementa activitatea Clubului, a stabili procedura de vizitare și șederea în siguranță a Clienților pe teritoriul Clubului în timpul beneficierii Serviciilor. 
2. În toate situațiile care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, părțile se vor ghida după legislația Ucrainei.
3. Clubul oferă Clientului următoarele servicii de sănătate, sport și reabilitare în cantitatea și termenii specificați în planul individual sau în vizita unică: vizitarea sălii de sport; participarea la cursuri individuale de fizioterapie; participarea la cursuri individuale și de grup; efectuarea de masaj terapeutic, clasic, estetic, cu aparate; servicii pentru efectuarea de cursuri de educație fizică de grup și individuale oferite copiilor. 
4. Programul clubului: Luni – Duminică între orele 8:00 și 20:00. Administrația clubului își rezervă dreptul de a modifica programul de lucru, despre care clientul este informat prin intermediul informațiilor din secțiunea dedicată clienților și/sau prin afișarea pe site-ul oficial al hotelului Glacier Premium Apartments (https://glacierhotel.com.ua) 
5. În timpul evenimentelor sportive și de sănătate, al lucrărilor de reparații, al zilelor sanitare și din cauza condițiilor tehnice, activitatea Clubului poate fi parțial limitată sau ajustată. 
6. Accesul la echipamentele de fitness și la cursurile de grup se încheie cu 15 minute înainte de închiderea Clubului. 
7. Costul serviciilor medicale și sportive se stabilește în conformitate cu Lista de prețuri aprobată de Antreprenor.
8. Lista de prețuri pentru servicii poate fi modificată, iar Clubul informează vizitatorii despre acest lucru prin afișarea informațiilor relevante în colțul destinat consumatorilor.
9. Prin furnizarea de servicii de sănătate și sport, Antreprenorul pune la dispoziția Clientului personal calificat și profesionist. 
10. Accesul Clientului pe teritoriul Clubului se realizează după înregistrarea pentru cazare la Hotelul Glacier și achitarea unei lecții (servicii suplimentare). Pentru oaspeții Hotelului Glacier, intrarea în Club este gratuită, serviciile suplimentare contra cost se achită conform listei de prețuri a Clubului.
11. Stocul, echipamentele și prosoapele sunt proprietatea Antreprenorului, iar Clientul este obligat să le trateze cu grijă. 
12. În caz de pierdere (deteriorare) a bunurilor, inventarului, echipamentului, prosoapelor, Clientul este obligat să anunțe administrația Clubului cât mai curând posibil. Clientul va despăgubi Antreprenorul pentru costul bunurilor deteriorate (pierdute). 
13. Clientul este conștient de și acceptă faptul că, odată cu dezvoltarea Clubului, prezentul Regulament poate fi modificat și adoptat într-o nouă versiune. 
14. În special, Contractantul are dreptul, fără acordul Clientului, de a introduce noi tipuri, tipuri și categorii de servicii, de a extinde, modifica și îmbunătăți gama de servicii furnizate în temeiul Acordului, de a introduce alte forme de vizitare a Clubului. Clientul este de acord că orice modificare a prezentului Regulament se implementează unilateral prin emiterea unui ordin relevant din partea Contractantului. În cazul modificării prezentului Regulament, Contractantul va aduce la cunoștința Clientului informații despre modificări prin publicarea unei noi versiuni a Regulilor pe site-ul oficial al Clubului și la recepția Clubului. Nu este necesară notificarea individuală a Clientului sau semnarea de către Client a acordurilor suplimentare sau a oricăror alte anexe la Acord sau la cererea de aderare pentru intrarea în vigoare a modificărilor aduse Regulilor. Modificările aduse Regulilor intră în vigoare din momentul emiterii ordinului relevant al Contractantului. O modificare a Regulilor nu este considerată o modificare a termenilor Acordului și nu este considerată a fi efectuată la discreția sa. 
15. Contraindicațiile pentru primirea serviciilor la centru sunt:

• Boli infecțioase acute.
• Stadiul activ al tuturor formelor de tuberculoză.
• Boli purulente ale pielii, boli infecțioase ale pielii, răni infectate (scabie, boli fungice etc.), pediculoză.
• Boli somatice decompensate: boli endocrine (diabet zaharat, patologie tiroidiană etc.); insuficiență hepatică, pancreatică de gradul III; aritmii necontrolate, insuficiență cardiacă de clasa a IV-a conform NYHA; insuficiență respiratorie de gradul III, stenoză vasală critică, cheaguri de sânge în cavitățile inimii. Instabilitatea semnelor vitale (puls, tensiune arterială, SpO2, resuscitare cardiopulmonară, temperatură)
• Sindrom hemoragic cu sângerări frecvente și/sau intense, indiferent de etiologie, anemie severă (nivelul hemoglobinei sub 80 g/l).
• Febră sau febră ușoară de origine necunoscută.
• Boli mintale și alte tulburări de activitate nervoasă superioară care necesită supraveghere specială și fac imposibil contactul productiv cu pacienții
• Tromboză venoasă profundă acută a extremităților inferioare, prezența trombilor liberi sau flotanți, embolie pulmonară
• Răni pe corp, răni infectate.

Procedura de achiziționare și utilizare a serviciilor 

1. Plata pentru oricare dintre tipurile de servicii oferite, plata pentru servicii suplimentare se efectuează exclusiv în casa Clubului sau în contul curent al Contractantului. 
2. Condițiile de vizitare și regulile sunt definite în lista de prețuri, care este afișată la recepție și în colțul pentru clienți.
3. Perioada de valabilitate a unui serviciu suplimentar plătit poate fi prelungită numai dacă cursul/serviciul nu a avut loc din vina Contractantului. În toate celelalte cazuri de cursuri pierdute, reclamațiile privind plata, rambursările sau amânarea cursurilor nu sunt acceptate de administrația Clubului. 

Reguli generale pentru vizitarea Clubului 

1. Vizitatorul se va prezenta recepționerului Clubului de fiecare dată când Clientul vizitează Clubul. Personalul Clubului are dreptul să solicite Clientului să prezinte un act de identitate. Administratorul Clubului va elibera Clientului un prosop și va oferi instrucțiuni despre cum să utilizeze încuietoarea cu cod de la dulap pentru schimbarea hainelor.
2. Pe teritoriul Clubului, Clientul trebuie să se comporte în conformitate cu regulile de ordine publică, să nu deranjeze ceilalți vizitatori ai Clubului și să respecte curățenia, ordinea, igiena personală, salubritatea și siguranța împotriva incendiilor. 
3. Pe lângă interdicțiile existente prevăzute de legislația Ucrainei, pe teritoriul Clubului, Clientului i se interzice: 

• A purta orice tip de armă, precum și a purta arme nedorite, arme de foc și orice alte arme. 
• Consumați băuturi alcoolice, droguri și/sau analogi ai acestora, precum și fumați (inclusiv țigări electronice). 
• Aduceți propriile băuturi (inclusiv apă) pe teritoriul Clubului în scopuri comerciale.
• Să efectueze distribuirea și vânzarea neautorizată de băuturi, stupefiante și (sau) analogi ai acestora, orice medicamente și (sau) nutriție sportivă și (sau) suplimente alimentare. 
• Introducerea de animale pe teritoriul Clubului fără acordul administrației Clubului. 
• Rămâneți în zonele destinate personalului Clubului. 
• Folosiți difuzoare în incinta clubului.
• Săvârșirea de acțiuni care contravin normelor morale și etice general acceptate. 
• Comportare indecentă și folosire de gesturi obscene. 
• Pentru a demonstra discriminarea rasială, religioasă, națională sau de orice altă natură. 
• Fiți nepoliticoși cu personalul și cu ceilalți vizitatori ai Clubului. 
• Folosiți limbaj obscen, zgomotos, jignitor și amenințări la adresa oricărei persoane. 
• Vorbește la telefon, pornește videoclipuri/muzică etc. pe propriile dispozitive fără a folosi căști

4. Clientul are dreptul să aducă și să utilizeze propriile produse de igienă la Club.
5. Intrarea în zona sălii de sport este permisă doar în echipament sport îngrijit și încălțăminte de schimb. Este recomandabil să purtați pantofi sport închisi cu toc fixat rigid. În timpul antrenamentului, atât partea superioară, cât și cea inferioară a corpului trebuie să fie acoperite. 
6. Este interzis antrenamentul desculț sau în șosete. Excepție fac cursurile speciale (yoga, Pilates etc.). 
7. Clientul poate utiliza serviciile instructorilor Clubului doar în incinta Clubului. Antrenamentul personal de către alți vizitatori este interzis. 
8. Clientul trebuie să trateze echipamentul sportiv cu grijă și este responsabil financiar pentru deteriorarea acestuia.
9. Administrația Clubului recomandă ca, înainte de începerea cursurilor, să urmați o instruire inițială din partea unui instructor. Vizitatorul este responsabil pentru evaluarea stării de sănătate. Vizitatorul este pe deplin responsabil pentru propria sănătate.
10. Antreprenorul nu este răspunzător pentru daunele asociate cu deteriorarea stării de sănătate dacă starea de sănătate a Clientului s-a deteriorat din cauza unei boli acute, a exacerbării unei leziuni sau a unei boli cronice pe care aceasta a avut-o înainte de vizită. 
11. Contractantul nu este responsabil pentru niciun prejudiciu cauzat sănătății Clientului ca urmare a efectuării exercițiilor fizice din cauza încălcării cerințelor instructorilor Clubului.
12. După terminarea cursurilor, Clientul este obligat să elibereze dulapul din vestiar. 
13. În cazul scoaterii echipamentului sportiv din afara teritoriului Clubului sau al pierderii sau deteriorării acestuia, Clientul va rambursa integral costul. 
14. Contractantul nu este responsabil pentru bunurile uitate, pierdute, furate sau nesupravegheate ale Clientului sau ale persoanelor de care este responsabil. Pentru întrebări privind siguranța bunurilor personale, vă rugăm să contactați angajații Clubului. 
15. În cazul unei alerte de raid aerian, vă rugăm să părăsiți imediat incinta Clubului și să vă îndreptați spre adăpostul situat la etajul -2 al hotelului. Puteți ajunge la acesta folosind scările de la etajul 11, urmând indicatoarele de navigație.
16. În cazul unei alarme de incendiu, trebuie să părăsiți imediat incinta hotelului. În acest caz, este interzisă utilizarea lifturilor. Trebuie să ieșiți din clădire prin scara de incendiu, urmând indicatoarele de navigație. Trebuie să părăsiți clădirea ieșind afară prin ieșirea de la primul etaj al hotelului, să vă deplasați la o distanță sigură și să urmați instrucțiunile personalului responsabil cu evacuarea oaspeților. Din motive de siguranță la incendiu, vă rugăm să vă familiarizați în prealabil cu planurile de evacuare, amplasarea stingătoarelor și rutele de evacuare afișate la intrare. 

 Procedura de vizitare a sălii de sport

1. Pentru a evita accidentările, administrația Clubului recomandă parcurgerea unor instrucțiuni inițiale privind utilizarea echipamentelor de recuperare a forței. 
2. Copiii cu vârsta cuprinsă între 6 și 16 ani au acces în sală în timpul antrenamentelor individuale sau de grup doar sub îndrumarea unui instructor sau însoțiți de părinți. Copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 6 ani nu au acces în sala de fitness.
3. Copiilor sub 16 ani le este strict interzis să stea singuri în sală. 
4. Pentru antrenament, trebuie să te schimbi în haine sport și pantofi sport închisi, care pot fi înlocuiți. 
5. În timpul antrenamentului pe simulator, este imperativ să folosiți un prosop individual și, dacă este necesar, șervețele. 
6. Vizitatorii sunt rugați să respecte măsurile de siguranță și regulile de utilizare a simulatoarelor. 
7. Este interzis să mutați singur echipamentul de exerciții.
8. Este interzisă ridicarea barei fără a utiliza încuietori sau cleme.
9. Exercițiile în zona cu greutăți libere care implică utilizarea greutății maxime trebuie efectuate numai sub supravegherea instructorilor. 
10. Când efectuați exerciții de bază (îndreptări, genuflexiuni etc.), trebuie să folosiți o centură sportivă. 
11. Exercițiile cu greutăți libere trebuie efectuate la o distanță de cel puțin 1,5-2 metri de sticlă și oglinzi. 
12. Este necesar să vă asigurați că articolele de îmbrăcăminte lungi și lejere, șireturile și prosoapele nu cad pe părțile mobile ale echipamentului de exerciții. 
13. Înainte de a începe un antrenament pe banda de alergare, trebuie să stați pe suporturile de la marginile benzii mobile, să setați viteza minimă și să începeți antrenamentul după ce banda începe să se miște. Nu puteți coborî de pe simulator până când banda nu s-a oprit complet. 
14. După efectuarea exercițiilor, vizitatorul este obligat să scoată echipamentul sportiv (echipamentul) în locuri special desemnate. 
15. Este interzisă reglarea independentă a sistemului de climatizare și ventilație al sălii, a volumului emisiei și a selecției acompaniamentului muzical.
16. În caz de spargere sau deteriorare a echipamentului sportiv, este necesar să se oprească cursul și să se informeze instructorul despre acest lucru. Cursurile pot fi continuate numai după remedierea defecțiunilor sau înlocuirea echipamentului (echipamentului) sportiv. 
17. Este interzisă aducerea în sală de sport a genților, pachetelor, rucsacurilor etc. 

Procedură pentru efectuarea masajului terapeutic, clasic, de relaxare, manual

1. Vizitatorii procedurii de masaj trebuie să respecte regulile generale de igienă personală.
2. Contraindicații generale pentru masaj (boli canceroase; boli infecțioase acute; temperatură corporală crescută; boli purulente ale pielii; boli mintale în perioada de exacerbare).
3. Înainte de prima procedură, este necesar să vă familiarizați cu Regulamentul actual, să ascultați cu atenție instrucțiunile specialistului și să respectați aceste reguli pe tot parcursul recuperării. Înainte de a începe masajul, Vizitatorul trebuie să informeze specialistul Clubului despre orice probleme medicale, leziuni sau alergii.
4. Nu trebuie să efectuați o procedură de masaj terapeutic pe stomacul gol sau imediat după masă (este mai bine să o faceți cu 40-60 de minute înainte sau după). 
5. În caz de disconfort, durere, amețeli, Clientul trebuie să anunțe imediat specialistul Clubului. Specialistul trebuie să oprească masajul. Clientul are întotdeauna dreptul de a opri procedura dacă simte disconfort.

Procedura pentru desfășurarea cursurilor de grup în diverse domenii 

1. Cursurile de grup se desfășoară exclusiv conform programului. 
2. Durata unei lecții este de 45-60 de minute.
3. Atunci când alege cursurile, Clientul trebuie să se ghideze după propriul nivel de pregătire. Explicațiile necesare pot fi obținute de la angajații Centrului. 
4. Dacă întârziați la curs cu mai mult de 15 minute, instructorul are dreptul să refuze accesul la curs celui care a întârziat. 
5. Utilizarea telefoanelor mobile în timpul cursurilor de grup este interzisă. 
6. Administrația Centrului are dreptul să facă modificări la programul cursurilor de grup, precum și să înlocuiască instructorul care desfășoară cursurile de grup conform programului.
7. După terminarea orei, vizitatorii clubului nu trebuie să ridice echipamentul folosit în timpul orei. 
8. Prin prezentele Reguli, Antreprenorul avertizează, iar Clientul este conștient și este de acord că sălile de instruire pentru cursurile de grup au un anumit număr permis de locuri, a cărui depășire duce la inconveniente pentru vizitatori în timpul cursurilor în sălile de grup și, ca urmare, la furnizarea inadecvată a unor astfel de servicii de reabilitare pentru vizitatori. Întrucât orice depășire a numărului permis de vizitatori în cursurile de grup poate duce la stabilirea unor restricții pentru vizitatorii Centrui în ceea ce privește participarea lor la astfel de cursuri de grup, o astfel de restricție nu poate fi considerată o inițiativă proprie a Antreprenorului, pentru care Antreprenorul trebuie să fie responsabil, ci indică doar popularitatea crescută a acestui tip de cursuri de grup. 
9. Programul programelor de grup se poate modifica, vizitatorii fiind anunțați prin publicarea informațiilor relevante pe site-ul oficial al Centrului și/sau în orice alt mod. 

Procedura pentru desfășurarea sesiunilor de antrenament personal cu un instructor de sală, antrenor personal 

1. Vizitatorilor Centrului li se oferă antrenament personal contra unei taxe stabilite conform listei de prețuri. 
2. Vizitatorii Centrui trebuie să anunțe prompt antrenorul personal sau administratorul recepției cu privire la imposibilitatea participării la o sesiune individuală de antrenament sau la întârziere. Dacă anularea (amânarea) unei sesiuni individuale de antrenament nu a fost făcută la timp (cu cel puțin o oră și jumătate înainte de începerea sesiunii), sesiunea va fi debitată din contul Clientului sau achitată la vizitele ulterioare la Centru. 

Procedura de vizitare a sălii de clasă:

1. Un specialist responsabil va oferi instrucțiuni privind cerințele de siguranță și interdicțiile în timpul cursurilor. Pacienții trebuie avertizați cu privire la măsurile de siguranță și posibilele pericole.
2. Întrerupeți imediat exercițiile fizice dacă aveți greață, amețeli sau durere în timpul exercițiilor fizice și anunțați medicul.
3. Exercițiile fizice consumă multă energie și pot provoca transpirații, așa că este important să se acorde atenție unei nutriții adecvate și aportului de lichide înainte de exerciții fizice. Mesele copioase care conțin ingrediente greu de digerat trebuie evitate.
4. Este interzisă începerea cursurilor fără permisiunea unui specialist; participarea la cursuri în stare de ebrietate sau după consumul de alcool, alergarea în zona în care se află echipamentul; exersarea imediat după masă; începerea cursurilor când vă simțiți rău; participarea la cursuri cu răni deschise, infecții, boli de piele, crearea de situații care pot provoca vătămări altor vizitatori.

Reguli și reglementări generale 

1. Coworking-ul este deschis zilnic între orele 09:00 și 21:00.
2. La comandarea unui spațiu individual în spațiul de coworking, vi se va oferi acces gratuit la zona de pauză de cafea (ceai, apă, cafea, gustări).
3. Este interzisă utilizarea zonei imprimantei fără prezența administratorului de coworking.
4. La rezervarea spațiilor de conferință pentru locuri de muncă individuale, este posibilă dotarea sălilor cu până la 3 locuri de muncă suplimentare, după cum este necesar, fără costuri suplimentare (în funcție de disponibilitatea mobilierului gratuit).
5. La rezervarea unui spațiu de coworking sau a unei zone de conferințe, veți primi gratuit următoarele:

• Tablă interactivă
• Proiector (după locație)
• Două flipcharturi cu hârtie și markere (1 sul de hârtie per flipchart)
• Contra cost, puteți comanda pixuri, scrisori, caiete etc. (în funcție de dorințele și bugetul clientului).

6. Când vizitează spațiul de coworking, Chiriașul este obligat să completeze Chestionarul corespunzător.
7. Chiriașul este pe deplin responsabil pentru sine și pentru oaspeții săi și pentru acțiunile acestora ca și pentru ale sale;
8. În zona de coworking, telefoanele trebuie puse pe modul vibrații sau silențios.
9. În cazul în care, din cauza activităților utilizatorului, este necesară angajarea unei femei de serviciu pentru a asigura curățenia în anumite zone, utilizatorul trebuie să anunțe Administratorul Coworking-ului.
10. Utilizatorii spațiului de coworking trebuie să respecte regulile de siguranță la incendiu, standardele sanitare, să trateze cu grijă bunurile situate în spațiul de coworking și în clădire, iar în cazul unor daune aduse acestor bunuri, să despăgubească daunele cauzate conform listei de prețuri. 
11. În caz de alarmă de incendiu sau raid aerian, vă rugăm să părăsiți imediat spațiul de coworking, fără a folosi lifturile. Coborâți scările până la etajul -2 al hotelului (adăpost), urmând indicatoarele de orientare și instrucțiunile personalului. 

Pentru a asigura siguranța generală, siguranța la incendiu, pentru a conserva proprietatea spațiului de coworking și a rezidenților, precum și pentru a asigura securitatea informațiilor, în spațiul de coworking se utilizează următoarele mijloace:

• Supraveghere audio și video cu înregistrarea evenimentelor stocate pe serverul operatorului de servicii.
• Mijloace speciale de notificare, alarmare și stingere a incendiilor, care sunt utilizate pentru prevenirea fumului, a incendiului și stingerea flăcărilor.

Următoarele sunt interzise în coworking:

1. Fumatul (inclusiv utilizarea generatoarelor de vapori și a țigărilor electronice);
2. Consumați băuturi alcoolice, droguri sau alte substanțe interzise
3. Crearea de obstacole și inconveniente pentru alte persoane, inclusiv a face zgomot, a folosi un limbaj obscen și a efectua orice acțiuni cu caracter jignitor față de alte persoane;
4. Stați cu animalele de companie
5. Copiii minori cu vârsta sub 14 ani au voie să stea în spațiul de coworking. Copiii cu vârsta cuprinsă între 14 și 18 ani au voie să stea în spațiul de coworking însoțiți de un reprezentant legal, care are obligația de a monitoriza respectarea acestor Reguli de către copii.
6. Deplasați-vă cu role, skateboard-uri și alte mijloace de transport
7. Efectuați lucrări zgomotoase fără aprobarea prealabilă a administratorului
8. Persoanelor din afara hotelului Glacier le este interzis să se afle în spațiul de coworking;
9. Vizionați filme sau videoclipuri, ascultați materiale audio fără a folosi căști atunci când rezervați un loc;
10. Vorbește la telefon folosind difuzorul
11. Vizualizați, descărcați, utilizați, stocați și distribuiți în spațiul de coworking: materiale pornografice, spam, programe malware; materiale care incită la ură rasială, religioasă și națională; conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală și Legislația privind protecția datelor cu caracter personal; alte materiale care încalcă legislația actuală a Ucrainei. Clientul și rezidentul sunt personal responsabili pentru vizualizarea, descărcarea, utilizarea, stocarea și distribuirea acestui conținut;
12. Să mute mobilier, echipamente și alte bunuri din spațiul de coworking și să le scoată în afara acestuia, fără permisiunea prealabilă scrisă a Administratorului;
13. Despăgubirea pentru curățenia după fumat, consum de băuturi alcoolice și huliganism este de 1000 UAH pentru fiecare caz și se plătește în ziua încălcării.
14. În zona de autoservire a Zonei de Bucătărie și Relaxare, chiriașii au voie să folosească vesela, aparatul de cafea, răcitorul, pliculețele de ceai, dulciurile, condimentele, sarea și zahărul disponibile;
15. Atunci când lucrează într-un spațiu de coworking, unui Oaspete i se interzice să ocupe locul de muncă al altcuiva pentru o anumită zi.

Administrația coworking-ului își rezervă dreptul:

1. Închideți spațiul de coworking pentru evenimente închise, cu notificare prealabilă către rezidenții Hotelului Glacier prin intermediul recepției hotelului, cu cel puțin 6 ore înainte de evenimentul respectiv.
2. Închideți unele birouri sau locuri de muncă din motive tehnice, de întreținere etc. fără notificare prealabilă.

Reguli pentru utilizarea zonei de bucătărie

1. Zona de recreere a coworking-ului dispune de o zonă de pauză de cafea dotată cu următoarele echipamente comune: frigider, cuptor cu microunde, chiuvetă, mașină de spălat vase, aparat de cafea, fierbător electric. Aceste echipamente pot fi utilizate nelimitat de către rezidenții activi ai coworking-ului în timpul programului de funcționare al zonei de recepție din locația corespunzătoare.
2. Pentru a respecta standardele sanitare și ordinea, rezidenților activi și oaspeților spațiului de coworking le este interzis să lase bunuri personale, inclusiv mâncare și băuturi proprii, în zona bucătăriei corporative, cu excepția locurilor special amenajate în acest scop, inclusiv zona de uz comun din frigiderul comun.
3. Pentru a respecta standardele sanitare și ordinea, nu este permisă părăsirea zonei de luat masa și a vaselor necurățate.
4. Pentru a respecta standardele sanitare și ordinea, reprezentanții coworking-ului își rezervă dreptul de a elimina produsele alimentare ale rezidenților care sunt improprii consumului și pot provoca mirosuri neplăcute, pot strica mediul comun (inclusiv frigiderul) sau pot provoca intoxicații dacă sunt consumate. Nu este permisă depozitarea niciunui produs alimentar fără un ambalaj sigilat corespunzător.
5. În cazul unei defecțiuni a oricărui echipament sau al încetării furnizării de produse alimentare incluse în preț (ceai, cafea), Chiriașul trebuie să anunțe imediat administratorul coworking-ului. 

Regulile sunt concepute pentru a crea un mediu confortabil, sigur, educativ și distractiv pentru copii, precum și pentru a organiza în mod clar activitatea spațiului „Glacier Kids” (denumit în continuare Spațiul). Toți vizitatorii sunt obligați să respecte cerințele stabilite mai jos.

Dispoziții generale:

1. Aceste reguli sunt obligatorii pentru toți vizitatorii Spațiului Copiilor.
2. Șederea unui copil la Prostor implică acordul deplin al părinților sau al persoanelor autorizate cu privire la prezentul Regulament. Prostor își rezervă dreptul de a modifica unilateral Regulamentul, cu notificarea obligatorie a oaspeților prin intermediul recepției sau al site-ului web al hotelului.
3. Pentru oaspeții cazați la Hotelul Glacier, accesul la zona pentru copii este inclus în prețul cazării timp de 3 ore pe zi.
4. Limita stabilită de 3 ore este oferită o dată pe zi (de la 8:00 la 21:00) și nu poate fi divizată sau transferată.
5. Dacă un copil părăsește spațiul pentru copii mai devreme de 3 ore, timpul rămas se anulează și se consideră utilizat. Revenirea în aceeași zi este posibilă doar contra cost, conform listei de prețuri.
6. Spațiul este deschis zilnic, șapte zile pe săptămână, între orele 08:00 și 21:00, fără pauză de masă.
7. Administrația își rezervă dreptul de a modifica programul de funcționare, despre care oaspeții sunt anunțați în prealabil prin intermediul recepției sau al resurselor de informații ale hotelului.
8. Spațiul acceptă copii cu vârsta cuprinsă între 5 și 18 ani. Copiii sub 5 ani pot sta pe teritoriul DP doar sub supravegherea părinților/tutorilor/altor reprezentanți legali. Pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 5 ani, există o grădiniță pe teritoriul Hotelului Glacier.
9. Părinții pot vizita zona PlayStation/Via cu propriii copii contra cost (plata pentru un adult se face la aceleași tarife ca și pentru un copil). Regula de 3 ore gratuite în zona PlayStation/Via nu se aplică părinților/adulților fără copii.
10. Copiii sub vârsta de 5 ani au acces în Spațiu doar însoțiți de părinți sau de adulți autorizați.
11. Copiii cu vârsta de 5 ani și peste pot fi supravegheați de personalul Prostor dacă părinții lor au semnat o Declarație de consimțământ.
12. Persoana însoțitoare sau părinții care au semnat Cererea de Consimțământ pentru ca un copil să viziteze Spațiul fără prezența lor sunt obligați să se asigure că Administrația îi poate contacta imediat la numărul de telefon indicat ca număr de contact în cererea depusă la Administrația Spațiului. 
13. Numărul maxim de copii care pot sta în Spațiu în același timp este de 50 de persoane. Oaspeții trebuie să rezerve în avans șederea copilului, cu cel puțin 30 de minute înainte de vizită. Rezervarea se face în mai multe moduri: prin telefon, mesagerie (convenabil pentru oaspete), direct prin recepția spațiului pentru copii. Oaspetele, în momentul rezervării spațiului pentru copii, trebuie să fie deja cazat în apartamentele Hotelului Glacier. 
14. În cazul în care oaspetele încă așteaptă să se cazeze în apartament, accesul în zona pentru copii este posibil doar contra cost, conform listei de prețuri stabilite în Colțul Consumatorilor sau la recepția zonei pentru copii.
15. Spațiul Copiilor găzduiește cursuri de dezvoltare, creative, sportive și educaționale pentru diferite grupe de vârstă.
16. Programul activităților este actualizat lunar și este disponibil la recepția Prostor.
17. Toate cursurile se desfășoară numai în prezența unui angajat Prostor.
18. Spațiul nu este responsabil pentru obiectele de valoare, banii sau gadgeturile pierdute. Fiecare copil are un dulap individual cu cheie pentru depozitarea obiectelor personale.
19. Înainte de a vizita Spațiul Copiilor, atât copiii, cât și adulții trebuie să-și lase hainele de exterior și să se descalțe. Se recomandă purtarea șosetelor și evitarea mersului desculț. Dacă vizitatorii nu au șosete, acestea pot fi achiziționate de la recepția DP.
20. Utilizarea telefoanelor și tabletelor în spațiu nu este binevenită.

Reguli de siguranță și conduită:

1. Copiii cu semne de boală (rinoree, tuse, erupții cutanate, febră, manifestări alergice, dermatită etc.) nu au acces în Spațiu.
2. Dacă un copil se plânge că nu se simte bine, personalul îi informează imediat pe părinți și le cere să-l ia pe copil.
3. În caz de accidentare a unui copil în timp ce se află în spațiul pentru copii, primul ajutor este acordat imediat. În cazuri dificile, personalul Spitalului Privat cheamă imediat ambulanța „Medical Prykarpattya” și informează părinții despre acest lucru. Factura pentru serviciile de ambulanță privată este plătită de către oaspete.
4. Toți copiii trebuie să se comporte politicos și respectuos față de ceilalți copii și față de personal.
5. Educatorii Prostor au dreptul de a limita sau de a întrerupe prezența unui copil la DP în cazul:

• încălcarea sistematică a regulilor;
• manifestări de agresivitate, intimidare, violență fizică sau verbală;
• amenințări la adresa lor înșiși sau a altor copii.

6. În cazul unui comportament conflictual acut, personalul cheamă imediat părinții în spațiul destinat copiilor.
7. Vizitatorii sunt obligați să trateze cu grijă Elementele de Joc, recuzita, echipamentele și alte bunuri ale Spațiului. Este interzisă scoaterea jucăriilor, cărților, altor bunuri și servicii din spațiul pentru copii în afara limitelor DP, cu excepția materialelor lucrate manual de copii în timpul cursurilor de master sau jocurilor de grup, exercițiilor etc.
8. Persoanele însoțitoare sau părinții care și-au dat consimțământul scris pentru ca copilul lor să viziteze Spațiul fără prezența lor sunt obligați să-i învețe pe Copii să ordone prin propriul exemplu: să respecte normele etice și regulile de conduită general acceptate, atât în relația dintre ei, cât și în relația cu angajații Spațiului, să mențină curățenia și ordinea și să trateze proprietatea Spațiului cu grijă.
9. În cazul unei alerte de raid aerian, toți copiii trebuie să părăsească imediat zona pentru copii, însoțiți de personalul DP, și să se îndrepte spre adăpostul situat la etajul -2 al hotelului. Calea către adăpost se face prin scările de evacuare, conform indicatoarelor de navigație. Părinții sau persoanele autorizate care stau în hotel trebuie să se alăture copilului în adăpost cât mai curând posibil.
10. În cazul unei alarme de incendiu, copiii și personalul sunt evacuați imediat din incintă. Utilizarea lifturilor este strict interzisă. Copiii sunt scoși pe scara de incendiu sub supravegherea personalului pompierilor, în conformitate cu planul de evacuare, după care se adună pe strada din apropierea intrării principale a hotelului, la o distanță sigură de clădire. Administratorul informează imediat părinții despre astfel de evenimente, iar părinții trebuie să își ia prompt copilul de la locul de adunare.
11. Pentru a asigura securitatea, Prostor este supravegheat video.

Interzis în Spațiul Copiilor:

1. Aduceți și consumați propriile băuturi și mâncare.
2. Personalul Prostor nu este autorizat să furnizeze medicamente sau să efectueze proceduri medicale.
3. Aducerea de obiecte ascuțite, înțepătoare, tăietoare, echipament de autoapărare și obiecte mari.
4. A fi în Spațiul Copiilor cu animale (de companie)
5. Este interzisă aducerea în incinta DP a oaspeților/prietenilor etc. dacă aceștia nu sunt înregistrați la hotel sau la recepția zonei pentru copii.

Bucură-te de vacanță!

Cu sinceritate, Administrația Spațiului pentru Copii „Glacier Kids Space”