Glacier Hotel develops and provides its clients (Guests) with the club program "Regular Guest". The essence of the program is to provide the Client (Guest) of Glacier Hotel with the opportunity to receive a permanent discount on the main and some additional services, which are listed below in the text of these rules as a reward for long-term stay and loyalty to Glacier Hotel (which falls under the conditions specified in these rules).
The hotel reserves the right to:
Вносити зміни у клубну програму, в її термін дії, в перелік послуг, на які розповсюджується знижка, в умови отримання клубної карти та цілком припинити дію клубної програми «Постійний Гість» і анулювати видані карти. Про будь-які зміни Готель зобов’язаний проінформувати Клієнта (Гостя), що являється власником клубної карти «Постійний гість» шляхом публікації змін та оновлень на офіційному сайті готелю Глейшер https://glacierhotel.com.ua/ за 1 тиждень до внесення змін чи припинення дії програми. У випадку внесення змін у правила програми чи припинення дії програми Готель Глейшер не надає її учасникам жодних компенсацій, грошових виплат чи заміни програми на іншу програму.
Клубна карта видається клієнту готелю (Гостю) за його особистим запитом направленим на рецепцію готелю або у відділ Продажу та бронювання готелю Глейшер booking@glacier.com.ua . Готель Глейшер розглядає даний запит, перевіряє інформацію по кожному конкретному клієнту (Гостю) на відповідність умов надання клубної карти «Постійний Гість». У випадку, якщо Гість не має достатньо прожитих діб у готелі за календарний рік – готель повідомляє про відмову з роз’ясненням причини. Якщо Гість підпадає під умови клубної програми «Постійний Гість», Готель готує пластикову карту та надсилає її гостю протягом 30 робочих днів з моменту отримання заявки від гостя.
Карту постійного Гостя може видавати виключно готель Глейшер або його уповноважений представник (керуюча компанія ТОВ «Глейшер Менеджмент»). Готель Глейшер не уповноважує третіх осіб до видачі клубних карт «Постійний гість», не передає картки третім особам, не продає картки, не дарує картки, не проводить розіграші клубних карток «Постійний гість». Якщо ви отримали клубну картку «Постійного Гостя» будь-яким іншим шляхом ніж описано в цих правилах, вона може бути недійсною. Просимо повідомити про такі факти Готель Глейшер за адресою booking@glacier.com.ua .
In case of loss of the card by the guest, they must contact the Hotel reception or the Sales and Reservations department in writing or by using the available telephone numbers and report the loss. In this case, the old card of the Client (Guest) is canceled and the Guest receives a new card with a new number within the same terms as the new card.
Terms and conditions for issuing a regular guest club card:
- The Club Card is provided if the Guest has stayed at the Glacier Hotel in any category of apartments for a total of 20 or more days within one calendar year. Early check-ins and late check-outs are not summed and do not participate in the calculation.
- Бронювання були здійснені через сайт готелю https://glacierhotel.com.ua/ , відділ Продажу та бронювання готелю за телефоном +380 97 401 1504, або рецепцію готелю. Бронювання, здійснені через інші сайти, агентів, операторів, ОТА канали тощо, не підпадають під участь у клубній програмі.
- Bookings made within one calendar year for the same person. Bookings made by different persons, such as relatives, friends, etc., cannot be counted under one club program.
- The program is valid and provided only for adults.
- For private individuals and personal bookings only. The card is not issued and is not valid for legal entities, sole proprietors, enterprises of other forms of organization, group bookings, agents, operators, etc.
- The card is not issued for bookings by one person of multiple rooms with a total stay of 20 days (i.e., for group bookings).
- The card has a unique serial number. It is valid upon presentation of the card and an identity document.
- It is prohibited to transfer the card to other people to receive a discount.
- Карта не діє на період Різдвяних та Новорічних свят, а саме – в період з 15 грудня по 31 січня.
- The terms and discounts of this program are not cumulative with other programs and discounts, special prices, promotions, and special hotel offers.
The card provides:
- Карта надає знижку 15% на основні послуги: ранковий заїзд, проживання, пізній виїзд
- Карта надає знижку 15% на послуги СПА-центрів, коворкінгу, фітнес-залу (в тому числі послуги масажу у фітнес-центрі) та дитячих центрів, на послуги ресторану крім шведської лінії, фулборду і т.д На інші додаткові послуги знижка не розповсюджується. На послуги ресторанів Ла фамілія та паркінгу знижка не розповсюджується.
- При бронюванні необхідно вказати номер карти для отримання знижки. Умови карти діють лише за пред’явлення карти при поселенні у готелі Глейшер на стійці рецепції.