Oferta publiczna
UMOWA
OFERTA PUBLICZNA NA ŚWIADCZENIE USŁUG HOTELARSKICH
Niniejsza Umowa o ofercie publicznej na świadczenie usług hotelowych określa warunki i tryb świadczenia odpłatnych usług zakwaterowania osobom fizycznym (zwanym dalej „GOŚCIEM” lub „GOŚCIAMI”) poprzez zapewnienie mieszkań na pobyt czasowy, a także innych usług związanych z zakwaterowaniem, pobytem czasowym, wyżywieniem, zapewnieniem rozrywki i usług dodatkowych skierowanych do nieokreślonej grupy osób w rozumieniu Kodeksu cywilnego Ukrainy (zwanej dalej: „KLIENTEM” – rozumie się przez to osobę fizyczną lub prawną, w tym podmiot prowadzący działalność turystyczną, która zawiera odpowiednią umowę o świadczenie usług hotelowych w imieniu i na rzecz GOŚCIA i dokonuje płatności na podstawie niniejszej umowy (udziela gwarancji płatności na podstawie niniejszej umowy), „KONSUMENTEM” – rozumie się przez to osobę fizyczną, która nabywa, zamawia, korzysta lub zamierza nabyć lub zamówić usługi hotelowe i/lub inne oferowane usługi na własne potrzeby) i stanowi ofertę publiczną Sp. z o.o. „GLACIER MANAGEMENT”, kod identyfikacyjny podmiotu prawnego: 45290124, siedziba podmiotu prawnego: Obwód Iwanofrankowski, rejon nadworniański, wieś Polanica, obwód IWANO-FRANKOWSKI, rejon nadworniański, wieś Polanica, działka Wyszni, 654, (dalej „HOTEL”), którego tekst wraz z załącznikami jest zamieszczony na oficjalnej stronie internetowej https://glacierhotel.com.ua/faq/(„KLIENT”, „KONSUMENT” i „GOŚĆ” zwani łącznie „UŻYTKOWNIKIEM”; „KLIENT” i/lub „KONSUMENT” i/lub „GOŚĆ” i/lub „GOŚCI” z jednej strony oraz „HOTEL” z drugiej strony, zwani łącznie „STRONAMI”, a oddzielnie „STRONĄ”), zawierają Umowę o świadczenie usług hotelowych (zwaną dalej „UMOWĄ”) na warunkach określonych poniżej:
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejsza Oferta Publiczna określa warunki umowy zgodnie z artykułem 641 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i stanowi oficjalną Ofertę Publiczną skierowaną do nieokreślonej liczby osób (zwanych dalej w liczbie pojedynczej „Użytkownikiem”, w liczbie mnogiej „Użytkownikami”, w liczbie pojedynczej „Klientem” lub „Konsumentem”, w liczbie mnogiej „Konsumentami”, w liczbie pojedynczej „Gością”, w liczbie mnogiej „Gośćmi”), w celu zawarcia umowy o świadczenie usług zakwaterowania na rzecz Użytkownika (udostępnienie pokoju – specjalnie wyposażonego pokoju) na pobyt czasowy i na warunkach określonych poniżej.
1.2. W dalszej części Oferty Publicznej (Umowy) Hotel i Użytkownik zwani są łącznie „Stronami”, a każdy z osobna „Stroną”.
1.3. Każda ze Stron gwarantuje drugiej Stronie, że posiada niezbędną zdolność prawną, a także wszelkie prawa i uprawnienia niezbędne i wystarczające do zawarcia i wykonania Umowy zgodnie z jej postanowieniami.
1.4. Treść Oferty Publicznej (Umowy) jest każdorazowo zamieszczana na stronie internetowej Hotelu.
1.5. Użytkownik wyraża zgodę na ujawnianie osobom trzecim informacji powstających w związku z realizacją niniejszej Oferty Publicznej (Umowy) oraz korzystaniem przez Użytkownika z usług Hotelu.
1.6. Użytkownik (Klient, Konsument, Gość) zleca Hotelowi podjęcie działań w celu gromadzenia, przetwarzania, przesyłania i przechowywania Danych Osobowych Użytkownika (Klienta, Konsumenta, Gościa) dotyczących następujących kategorii danych:
∙ nazwisko, imię i patronim (jeśli dostępne);
∙ numer rejestracyjny dowodu rejestracyjnego podatnika (PESEL, pasel itp.);
∙ dane dokumentu tożsamości;
∙ adres e-mail;
∙ adres: kraj, region (województwo, powiat, kanton, województwo itp.), miejscowość, ulica, numer domu
numer domu, mieszkania);
∙ język użytkowania;
∙ numer rachunku bankowego;
∙ numer rejestracyjny pojazdu;
∙ informacje o zleceniu płatniczym;
∙ numer telefonu.
1.7. Strony w pełni rozumieją, że powyższe informacje stanowią dane osobowe, tj. dane służące do identyfikacji Konsumenta lub jego przedstawiciela, i zgadzają się, że dane te będą przechowywane przez Hotel i mogą być w przyszłości wykorzystywane przez Hotel zgodnie z normami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy w celu realizacji stosunków handlowych między Stronami. Dane osobowe są chronione przez Konstytucję Ukrainy oraz Ustawę Ukrainy „O ochronie danych osobowych”. Prawa Stron reguluje art. 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”. Akceptacja oferty publicznej oznacza jednoznaczną zgodę na powyższe oraz potwierdzenie, że Konsument (Klient, Użytkownik, Gość) zapoznał się z treścią art. 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych” i wyraża nieodwołalną zgodę na przechowywanie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych zgodnie z wymogami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy.
2. OFERTA (OFERTA PUBLICZNA) / PRZEDMIOT UMOWY
2.1. Przedmiotem Oferty Publicznej/Umowy jest świadczenie przez Hotel na rzecz Użytkownika odpłatnych usług noclegowych, poprzez udostępnienie pokoju (specjalnie wyposażonego pokoju) do czasowego pobytu pod adresem Hotelu, w specjalnie wyposażonym lokalu mieszkalnym (pokoju) zgodnie z zamówieniem rezerwacyjnym.
Rezerwacji można dokonać w formie pisemnej lub ustnej, korespondencyjnie, telefonicznie, na stronie internetowej Hotelu, a także w inny sposób, który nie jest wyraźnie zabroniony przez obowiązujące przepisy prawa.
2.2. Umowę uważa się za zawartą i wchodzi ona w życie jako umowa o przystąpieniu z chwilą wykonania przez Klienta którejkolwiek czynności przewidzianej w punkcie 3.4 Umowy, co oznacza pełną i bezwarunkową akceptację przez niego wszystkich postanowień Umowy bez żadnych wyjątków i/lub ograniczeń, zgodnie z art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy. Umowa o świadczenie usług zakwaterowania zawarta przez Użytkownika w drodze akceptacji Oferty Publicznej ma moc prawną zgodnie z art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i jest równoważna umowie zawartej przez strony, a także uznaje się, że Użytkownik zapoznał się z warunkami niniejszej Oferty Publicznej (Umowy) i wyraża na nie zgodę.
3. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY
3.1. Niniejsza Umowa ma charakter publiczny i zostaje zawarta pomiędzy Hotelem a Użytkownikiem w drodze przyjęcia oferty publicznej zgodnie z artykułami 633, 641, 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy.
Postanowienia niniejszej umowy są standardowe i nie podlegają zmianie z inicjatywy Użytkownika, co odpowiada charakterowi umowy akcesyjnej (art. 634 Kodeksu Cywilnego Ukrainy).
3.2. Przyjęcie Oferty Publicznej stanowi wykonanie przez Użytkownika którejkolwiek z czynności określonych w pkt 3.4 Umowy.
3.3. Przyjęcie Oferty Publicznej oznacza pełną, bezwarunkową i nieograniczoną akceptację przez Użytkownika wszystkich postanowień umowy bez żadnych wyjątków i/lub ograniczeń i jest równoznaczne, zgodnie z częścią 2 artykułu 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, z zawarciem przez Strony dwustronnej umowy pisemnej na warunkach określonych w niniejszej Ofercie Publicznej.
3.4. Zawarcie umowy oznacza, że Użytkownik:
– zapoznałem się i akceptuję regulamin pobytu w Hotelu;
– uznaje bezwarunkową przydatność pomieszczeń Hotelu i pokoju udostępnionego przez Hotel, w szczególności do zakwaterowania w nim Gości;
– akceptuje wszystkie warunki niniejszej umowy bez uwag i zastrzeżeń.
3.5. Zgodnie z artykułem 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, Użytkownik potwierdza fakt przyjęcia Oferty Publicznej w przypadku wykonania którejkolwiek z następujących czynności:
– płatność za usługi zakwaterowania czasowego dokonywana jest przelewem bankowym na podstawie wystawionych faktur lub kartą bankową za pośrednictwem służby recepcyjno-noclegowej (recepcja);
– bezpośrednie korzystanie przez Użytkownika z usług Hotelu (zakwaterowanie);
– wypełnienie formularza/ankiety rejestracyjnej w recepcji.
3.6. Użytkownik zobowiązuje się do samodzielnego podania prawdziwych i zgodnych ze stanem faktycznym danych osobowych przy rejestracji w celu korzystania z usług Hotelu.
3.7. Okres przyjmowania niniejszej Oferty Publicznej jest nieograniczony.
4. ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU HOTELOWEGO
4.1. Hotel zapewnia Użytkownikowi umeblowane pokoje gościnne, wyposażone w sprzęt AGD (telewizor, suszarkę do włosów, lodówkę itp.), instalacje wodno-kanalizacyjne i inne. Pokoje hotelowe i pomieszczenia wspólne są ocieplone, posiadają nowoczesną aranżację, sieci techniczne, wyposażenie i kompletne wyposażenie spełniające wszelkie wymagania w momencie oddania do użytkowania.
4.2. Użytkownik zobowiązany jest do dbania o mienie Hotelu, użytkowania sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegania przepisów przeciwpożarowych. W przypadku uszkodzenia mienia, awarii technicznej lub sytuacji awaryjnych (zalanie, pożar, stłuczenie szkła itp.) należy niezwłocznie powiadomić Administrację Hotelu.
4.3. Podczas zameldowania Użytkownik otrzymuje klucz (kartę plastikową), który jest zobowiązany zwrócić w dniu wymeldowania. W przypadku zgubienia klucza przez Użytkownika pobierana jest rekompensata.
4.4. W przypadku utraty lub uszkodzenia z winy Użytkownika mienia (w tym ręczników, szlafroków, naczyń, mebli, różnego rodzaju inwentarza itp.) znajdującego się na terenie Hotelu, Użytkownik zobowiązuje się, najpóźniej do dnia opuszczenia Hotelu, do naprawienia szkody, której wysokość ustalana jest zgodnie z cenami wskazanymi na stoiskach informacyjnych, w kąciku konsumenckim, menu, cennikach, cennikach, innej dokumentacji informacyjnej Hotelu, a w przypadku braku takich cen - komisją w składzie: pracownik ochrony, administrator recepcji i każdy inny pracownik Hotelu na podstawie przejrzystości i na koszt zakupu utraconego lub uszkodzonego mienia.
5. PROCEDURA REZERWACJI I PŁATNOŚCI
5.1. Usługi Hotelu świadczone są Użytkownikowi odpłatnie, zgodnie z warunkami umowy i taryfami/cenami określonymi w cenniku zamieszczonym w dokumentacji informacyjnej Hotelu i/lub na stronie internetowej Hotelu, z uwzględnieniem wybranej kategorii pokoju. Taryfy/ceny za usługi Hotelu oraz ich wykaz są ustalane i zmieniane wyłącznie na podstawie decyzji Hotelu. Koszt konkretnej usługi ustalany jest w momencie akceptacji niniejszej oferty.
5.2. Gość ma prawo dokonać rezerwacji pokoju bezpośrednio pod numerem telefonu wskazanym na oficjalnej stronie internetowej Hotelu, online za pośrednictwem strony internetowej Hotelu lub za pośrednictwem pośredników.
5.3. Aby rezerwacja przebiegła pomyślnie, należy podać następujące informacje: dokładny termin pobytu, liczbę osób (dorośli i dzieci; w przypadku dzieci należy podać wiek), numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail do korespondencji.
5.4. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzyma na wskazany adres e-mail lub podany przez siebie numer telefonu potwierdzenie rezerwacji zawierające krótki opis regulaminu Hotelu oraz fakturę za przedpłatę.
5.5. Płatność za rezerwację dokonywana jest przelewem bankowym w wysokości kosztu pierwszej doby noclegu, zgodnie z fakturą wystawioną przez Hotel. Hotel zastrzega sobie prawo do żądania od Gościa zapłaty za rezerwację w kwocie wyższej niż koszt pierwszej doby noclegu w okresach trwania promocji specjalnych Hotelu, w okresie świąt, a także w innych przypadkach ustalonych przez Hotel.
5.6. Prawo do odbioru/korzystania z Usług Hotelowych przysługuje po dokonaniu płatności za rezerwację, która musi zostać dokonana w ciągu 72 (siedemdziesięciu dwóch) godzin, tj. trzech dni od momentu wystawienia faktury przez Hotel. Hotel ma prawo świadczyć Użytkownikowi usługi bez konieczności uiszczania przedpłaty.
5.7. Hotel ma prawo do stosowania cen bezpłatnych oraz systemu rabatowego na usługi zakwaterowania czasowego. Cena na fakturze jest stała i nie podlega dodatkowym rabatom ani promocjom.
5.8. Za pozostałą należność za usługi Hotelu Gość może zapłacić w dowolny, dogodny dla siebie sposób: gotówką przy zameldowaniu, płatnością bezgotówkową lub przelewem bankowym.
5.9. Po zakończeniu opłaconego okresu pobytu Użytkownik zobowiązany jest opuścić pokój i opróżnić go z rzeczy osobistych i bagażu najpóźniej do godziny 12:00 czasu kijowskiego (czas wymeldowania) ostatniego opłaconego dnia pobytu lub zapłacić za przedłużenie okresu pobytu w pokoju w przypadku braku rezerwacji wskazanego pokoju przez osoby trzecie.
5.10. Zameldowanie w hotelu rozpoczyna się o godzinie 15:00 czasu kijowskiego. Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie to usługi dodatkowe, płatne z uwzględnieniem wybranej kategorii pokoju, zgodnie z cennikiem na stronie internetowej hotelu. Wcześniejsze zameldowanie w godzinach 6:00-15:00 kosztuje 50% stawki dobowej, a późniejsze wymeldowanie od godziny 12:00 jest płatne w wysokości 10% stawki dobowej za każdą dodatkową godzinę. Opłata klimatyczna nie jest wliczona w cenę noclegu i jest płatna dodatkowo w wysokości 13,40 UAH za dobę od osoby.
Wczesne zameldowanie i późne wymeldowanie muszą zostać zarezerwowane z wyprzedzeniem.
6. PROCEDURA REJESTRACJI ZAKWATEROWANIA W HOTELU. PROCEDURA WCZEŚNIEJSZEGO WYMeldowaniaODPOWIEDNIE ZAKOŃCZENIE USŁUG PRACOWNICZYCH UŻYTKOWNIK.
6.1. Zakwaterowanie Użytkownika w Hotelu odbywa się zazwyczaj na zasadzie przedpłaty, zgodnie z wystawionym rachunkiem, zgodnie z cenami podanymi na oficjalnej stronie internetowej Hotelu. Pokój hotelowy jest udostępniany Gościowi po okazaniu paszportu lub innego dokumentu tożsamości osoby (paszportu obywatela Ukrainy, paszportu obywatela Ukrainy uprawniającego do podróży zagranicznych, paszportu dyplomatycznego lub służbowego, legitymacji członka załogi, legitymacji marynarza, zezwolenia na pobyt osoby zamieszkałej na Ukrainie, ale niebędącej obywatelem Ukrainy, paszportu krajowego cudzoziemca lub dokumentu go zastępującego oraz wizy uprawniającej do pobytu na Ukrainie, aktu urodzenia małoletnich poniżej 16 roku życia, prawa jazdy, w przypadku osób wojskowych – dowodu osobistego lub legitymacji wojskowej, zaświadczenia wydanego w miejscu pracy konsumenta itp.), a także wypełnionej i podpisanej karty meldunkowej gościa. Dokumenty tożsamości muszą być dostarczone każdemu Gościowi przebywającemu w pokoju (w tym dzieciom). W przypadku braku powyższych dokumentów Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że recepcjonista ma prawo odmówić świadczenia usług tymczasowego zakwaterowania w Hotelu.
6.2. W przypadku odmowy realizacji zarezerwowanej usługi przez Użytkownika lub zmiany daty rozpoczęcia i/lub zakończenia usługi z przyczyn niezależnych od Hotelu, zmiany warunków usługi z inicjatywy Użytkownika po dokonaniu płatności będą traktowane jako odmowa realizacji usługi, a wpłacona kwota 100% zostanie potrącona (pobrana) z kosztu niewykorzystanego noclegu na rzecz Hotelu.
6.3 Płatności za usługi w Hotelu dokonywane są gotówką, kartami bankowymi Visa, Mastercard, przelewem, płatnością bezgotówkową przelewem bankowym lub za pośrednictwem pośrednika płatniczego.
6.4. Aby zagwarantować rezerwację, należy dokonać wpłaty w wysokości opłaty za 1 nocleg oraz podatku turystycznego. W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 7 dni przed przyjazdem lub niepojawienia się w hotelu, przedpłata nie podlega zwrotowi.
Jeśli anulujesz rezerwację na 7 dni przed datą przyjazdu, nie naliczamy żadnych opłat, a jeśli anulujesz rezerwację na mniej niż 7 dni przed datą przyjazdu, naliczana jest opłata w wysokości pierwszej doby pobytu (częściowa przedpłata).
Stawka bezzwrotna — stawka online z pełną przedpłatą za usługę, w określonym terminie od momentu rezerwacji. Stawka bezzwrotna obejmuje śniadanie.
Oferta bezzwrotna obowiązuje w przypadku rezerwacji z wyprzedzeniem i przedpłaty w wysokości 100% za pobyt. Oferta nie łączy się z innymi ofertami specjalnymi i zniżkami. W przypadku anulowania rezerwacji, niepojawienia się gościa lub skrócenia pobytu, zwrot kosztów nie przysługuje. Pobyt gościa przedłużany jest według stawki obowiązującej w momencie przedłużenia. Dodatkowe zniżki nie obowiązują w ramach tej oferty specjalnej. Wybierając ofertę bezzwrotną, gość automatycznie akceptuje niniejszy regulamin.
7. PRAWA I OBOWIĄZKI HOTELU
7.1. Hotel zobowiązany jest do:
∙ dostarczać Użytkownikowi odpłatne usługi w sposób terminowy, wysokiej jakości i kompletny;
∙ poinformować Użytkownika o usługach świadczonych na terenie Hotelu oraz o formie i trybie ich płatności;
∙ zapewnić pełną zgodność świadczonych usług z normami i przepisami sanitarno-epidemiologicznymi;
∙ niezwłocznie reagować na prośby Użytkowników dotyczące świadczenia usług zakwaterowania tymczasowego, podejmując działania mające na celu usunięcie awarii i wypadków w pokojach hotelowych w najszybszym możliwym terminie (w przypadku niemożności usunięcia awarii lub wypadku w pokoju, udostępniany jest inny pokój o kategorii nie niższej niż uzgodniona w dniu przyjazdu);
∙ odpowiadać za kompletność i sprawność wyposażenia pokoi, a także za jakość przygotowania pokoju do zajętości.
7.2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, rzeczy osobiste i inne wartościowe przedmioty pozostawione w pokoju, zgubione na terenie Hotelu lub ich utratę z jakiegokolwiek powodu.
7.3. Hotel ma prawo:
∙ wstępu do pokoju hotelowego w celu posprzątania, wymiany pościeli, sprawdzenia instalacji wodno-kanalizacyjnej i klimatyzacyjnej lub usunięcia usterek w ich funkcjonowaniu, a także w przypadku stwierdzenia przez Użytkownika naruszenia postanowień niniejszej Oferty Publicznej;
∙ w przypadku zakończenia (zbiegu) opłaconego okresu pobytu Użytkownika w Hotelu, uzgodnionego z recepcją i 100%, i/lub nieobecności Użytkownika w miejscu pobytu czasowego trwającej dłużej niż 30 minut bez uiszczenia opłaty, samodzielnego opróżnienia pokoju z rzeczy osobistych Użytkownika, przy jednoczesnym sporządzeniu opisu pozostawionego przez Użytkownika mienia;
∙ jeżeli Użytkownik narusza powszechnie przyjęte normy postępowania więcej niż dwukrotnie, wezwać pracowników organów wewnętrznych (policję) w celu wyjaśnienia okoliczności i ustalenia faktów takich naruszeń;
∙ rozwiązać umowę o świadczenie usług zakwaterowania tymczasowego przed terminem, bez zwrotu środków wpłaconych przez Użytkownika za zakwaterowanie tymczasowe, z jednoczesnym przymusowym opuszczeniem Hotelu;
∙ Palenie wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych i fajek wodnych w pokojach oraz na terenie całego hotelu (korytarze, hole, restauracja itp.) jest zabronione. Za palenie w miejscach objętych zakazem Gość zobowiązuje się do zapłaty odszkodowania w wysokości 50% od ceny pokoju za dobę za każde naruszenie.
∙ w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik, osoby z nim zamieszkujące lub jego goście znajdują się w stanie silnego upojenia alkoholowego i/lub odurzenia narkotykowego i/lub pod wpływem substancji psychotropowych, któremu towarzyszy zakłócanie porządku publicznego lub ma znamiona chuligaństwa, należy wezwać policję i odmówić dalszego zakwaterowania bez zwrotu wpłaconej kwoty za rezerwację;
∙ w przypadku stwierdzenia faktu przechowywania bez właściwych zezwoleń na przechowywanie lub wnoszenia broni, materiałów wybuchowych i łatwopalnych, żrących, trujących, środków odurzających i innych niebezpiecznych przedmiotów i substancji, należy wezwać policję i odmówić dalszego zakwaterowania bez zwrotu kwoty uiszczonej za rezerwację;
∙ w przypadku naruszenia porządku publicznego, naruszenia regulaminu zakwaterowania w Hotelu, naruszenia postanowień niniejszej Oferty Publicznej lub systematycznych (2 lub więcej) uzasadnionych skarg ze strony innych Gości Hotelu na naruszenie ich praw i wolności, należy wezwać policję i odmówić dalszego zakwaterowania bez zwrotu kwoty uiszczonej za rezerwację.
8. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW USŁUG ZAKWATEROWANIA W HOTELACH
8.1. Użytkownik ma prawo:
∙ korzystania z usług noclegowych i usług dodatkowych w sposób określony w niniejszej Ofercie Publicznej oraz w regulaminie noclegów w Hotelu, innych dokumentach Hotelu;
∙ otrzymać pełną i rzetelną informację o godzinach dojazdu na teren Hotelu, kosztach usług świadczonych na terenie Hotelu.
8.2. Użytkownik zobowiązuje się:
∙ bezwarunkowo przestrzegać warunków niniejszej Oferty Publicznej;
∙ szanować prawa innych Gości Hotelu;
∙ przestrzegać norm moralnych i etycznych, powstrzymać się od używania wulgarnego języka w
części ogólnodostępne Hotelu;
∙ przestrzegania regulaminu pobytu w Hotelu, zasad korzystania z infrastruktury Hotelu oraz regulaminu dostępu do niej, który dostępny jest w recepcji Hotelu oraz na stronie internetowej Hotelu pod linkiem https://glacierhotel.com.ua/faq/;
∙ chronić mienie Hotelu. W przypadku utraty lub uszkodzenia z winy Użytkownika mienia (w tym ręczników, szlafroków, naczyń, mebli, różnego rodzaju wyposażenia itp.) znajdującego się na terenie Hotelu, Gość zobowiązany jest do naprawienia szkody w terminie 3 dni kalendarzowych, nie później jednak niż do dnia opuszczenia Hotelu. Koszty naprawy uszkodzonego mienia ustala administracja Hotelu;
∙ przestrzegać zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz racjonalnego (oszczędnego) korzystania z urządzeń i wyposażenia elektrycznego Hotelu.
9. ZAKWATEROWANIE DZIECI. ZAKWATEROWANIE ZWIERZĄT DOMOWYCH
9.1. Dzieci poniżej 5 lat nocują bezpłatnie w pokoju z rodzicami bez konieczności dostawiania łóżka. Za dzieci powyżej 5 lat i dorosłych korzystających z dostawki w pokoju pobierana jest opłata zgodna z cennikiem hotelu. Koszt można sprawdzić kontaktując się z hotelem lub za pośrednictwem modułu rezerwacji na stronie internetowej.
9.2. Warunki przyjmowania i zakwaterowania grup dzieci pod opieką dorosłych są regulowane w każdym
w konkretnym przypadku indywidualnie, poprzez podpisanie odrębnej umowy.
9.3. Zwierzęta domowe są dozwolone przez dowolną liczbę dni pobytu Gościa. W hotelu akceptowane są wyłącznie koty i małe psy, rasy „nie do walk”, o wadze do 9,5 kg i wysokości w kłębie do 45 cm. Pobyt w hotelu jest dozwolony wyłącznie z psami, z wyjątkiem ras wymienionych w dokumencie „Lista ras psów, których obecność jest niedozwolona w Hotelu Glacier”.
Podczas rejestracji należy wypełnić dokument „Umowa o obowiązkach i odpowiedzialności gościa przebywającego ze zwierzęciem domowym w hotelu”
W hotelu akceptowane są zwierzęta, ale nie więcej niż dwa w jednym pokoju.
Za zakwaterowanie każdego zwierzęcia płaci się osobno.
9.4Koszt pobytu jednego zwierzęcia wynosi 800 UAH/dobę. Płatność należy uiścić przy zameldowaniu.
9.5. W cenę noclegu wliczone jest: łóżko, miska na karmę, ręcznik.
9.6. Goście przybywający do hotelu ze zwierzętami domowymi muszą mieć przy sobie paszport dla zwierzęcia oraz zaświadczenie od lekarza weterynarii potwierdzające wszystkie szczepienia wykonane przez zwierzę.
9.7. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za zwierzę przebywające w apartamencie.
Gość zobowiązuje się do pokrycia wszystkich dodatkowych kosztów związanych z roszczeniami materialnymi lub moralnymi, w tym kosztów procesów sądowych, na pierwsze żądanie hotelu.
Hotel zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Gościem, który przebywa ze zwierzęciem, w przypadku naruszenia przez niego regulaminu pobytu lub w przypadku agresywnego, niestosownego, hałaśliwego zachowania zwierzęcia, a także w przypadku skarg ze strony innych Gości Hotelu.
10. SIŁA WYŻSZA
10.1. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej: powodzi, trzęsień ziemi, pożarów, które w sposób istotny wpływają na możliwość realizacji niniejszej Umowy, Strony są częściowo lub całkowicie zwolnione z realizacji swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
10.2. Użytkownik akceptuje warunki Umowy w okresie stanu wojennego i w okresie po pandemii COVID-19, a zatem w przyszłości, jeżeli za siłę wyższą nie będą uważane okoliczności takie jak: wojna, działania wojenne (niezależnie od faktu wypowiedzenia wojny), zbrojne najazdy wojsk obcych, działania wrogich cudzoziemców, rządy wojskowe lub uzurpacja władzy, powstania obywateli Ukrainy przeciwko uzurpacji władzy przez wojska obce, epidemie i pandemie oraz inne okoliczności o podobnej treści.
10.3. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, Strona nimi dotknięta zobowiązana jest powiadomić o tym fakcie drugą Stronę na piśmie nie później niż w ciągu 3 (trzech) dni kalendarzowych od momentu ich wystąpienia. Powiadomienie powinno zawierać informacje o charakterze okoliczności siły wyższej oraz ocenę ich wpływu na zdolność Strony do wywiązania się z zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, a także, w miarę możliwości, warunki realizacji tych zobowiązań. Następnie, po otrzymaniu zaświadczenia (wniosku) Izby Przemysłowo-Handlowej Ukrainy o zaistnieniu okoliczności siły wyższej, Strona, w stosunku do której te okoliczności wystąpiły, zobowiązana jest przekazać drugiej Stronie oryginał takiego zaświadczenia w ciągu 5 dni roboczych od momentu jego otrzymania.
10.4. Niepowiadomienie lub nieterminowe powiadomienie o okolicznościach i skutkach siły wyższej, jak również niedostarczenie lub nieterminowe dostarczenie dokumentów potwierdzających zaistnienie siły wyższej, pozbawia Stronę prawa do dalszego powoływania się na nie.
11. INNE WARUNKI
11.1. Na terenie hotelu zabrania się:
∙ wynosić z restauracji naczynia, sztućce, jedzenie i napoje bez uprzedniej zgody administracji restauracji;
∙ wnoszenia i przechowywania w hotelu (pokoju) substancji, materiałów i przedmiotów stanowiących zagrożenie dla życia ludzkiego;
∙ pozostawiania w pokoju osób nieupoważnionych (osób, które nie wypełniły i nie podpisały karty meldunkowej gościa), a także oddawania im kluczy do pokoju;
∙ korzystać z urządzeń grzewczych elektrycznych nie będących na wyposażeniu pokoju;
∙ wykorzystywania wyposażenia i pokoi hotelowych do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem;
∙ zakłócania spokoju gości po godzinie 22:00 i przed godziną 8:00;
∙ wnoszenia i przechowywania na terenie hotelu broni palnej, gazowej, pneumatycznej i innych rodzajów broni, środków specjalnych, amunicji, urządzeń i nabojów do nich. W przypadku posiadania przez Gościa broni, środków specjalnych, amunicji i nabojów do nich, hotel ma prawo odmówić przyjęcia Gościa do hotelu.
11.2. W przypadku stwierdzenia przez Gościa więcej niż dwóch naruszeń lub jednego rażącego naruszenia przez Gościa zasad postępowania i/lub obowiązków określonych w pkt 7-8 niniejszej Oferty Publicznej, Zarządca Hotelu ma prawo odmówić Gościowi dalszego świadczenia usług zakwaterowania tymczasowego, a tym samym pobytu na terenie Hotelu, z obligatoryjnym sporządzeniem stosownego aktu oraz, w razie konieczności, z zaangażowaniem organów ścigania.
11.3. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że Hotel ma prawo nie udzielać usług zakwaterowania tymczasowego osobom, które:
∙ zdaniem administratora znajdują się w stanie silnego upojenia alkoholowego i/lub narkotykowego i/lub toksycznego albo pod wpływem substancji psychotropowych;
∙ bez zgody władz i bez odpowiednich zezwoleń przechowują lub wnoszą broń, materiały wybuchowe i łatwopalne, substancje żrące, trujące, odurzające oraz inne niebezpieczne przedmioty i substancje;
∙ nie okazywał dokumentów tożsamości;
∙ zamierzasz zająć pokój większą liczbą osób, niż pozwala na to odpowiadająca mu kategoria pokoju.
12. ROZSTRZYGANIE SPORÓW.
12.1. W przypadku reklamacji Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć do Hotelu: reklamację, czek (paragon itp.), dokument z oznaczeniem Hotelu potwierdzający naruszenie regulaminu, dokumenty potwierdzające poniesione szkody. Reklamacje wraz z wszelkimi niezbędnymi dokumentami należy dostarczyć do Hotelu nie później niż w terminie 14 dni od daty zakończenia usługi. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są przez Hotel wyłącznie w przypadku, gdy Hotel został poinformowany o naruszeniu regulaminu z wyprzedzeniem, umożliwiającym jego usunięcie w ciągu 12 godzin.
12.2. Hotel rozpatrzy otrzymaną reklamację w terminie 20 dni.
12.3. Reklamacje złożone z naruszeniem wymogów Oferty Publicznej (Umowy) nie będą rozpatrywane.
12.4. Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji, zostanie on rozwiązany zgodnie z procedurą przewidzianą w obowiązującym ustawodawstwie Ukrainy.
13. DANE HOTELU (WYKONAWCY)
Sp. z o.o.
ZARZĄDZANIE LODOWCAMI
Kod identyfikacyjny podmiotu prawnego osoby:
45290124
Lokalizacja:
Adres pocztowy: Ukraina, 76018, obwód iwanofrankowski
Rejon iwanofrankowski, miasto Iwano-Frankowsk
Ulica Hruszewskiego, budynek 22A/7.
Bankowy bliższe dane:
P/R UA693204780000026008924943719
w JSB „UKRGASBANK”, kod banku (MFI) 320478
Telefon. +38 (098) 259 80 90
E-mail: admin@glacier.com.ua