Hotel Glacier rozwija i oferuje swoim klientom (Gościom) program klubowy „Stały Gość”. Istotą programu jest zapewnienie Klientowi (Gościowi) Hotelu Glacier możliwości otrzymania stałego rabatu na usługi główne i niektóre usługi dodatkowe, wymienione poniżej w tekście niniejszego regulaminu, jako nagrody za długoterminowy pobyt i lojalność wobec Hotelu Glacier (na warunkach określonych w niniejszym regulaminie).
Hotel zastrzega sobie prawo do:
W celu dokonania zmian w programie klubowym, jego okresie ważności, liście usług objętych zniżką, warunkach otrzymania karty klubowej oraz całkowitego rozwiązania programu klubowego „Stały Gość” i anulowania wydanych kart, Hotel zobowiązany jest do poinformowania Klienta (Gościa), będącego właścicielem karty klubowej „Stały Gość”, o wszelkich zmianach poprzez publikację zmian i aktualizacji na oficjalnej stronie internetowej Hotelu Glacier. https://glacierhotel.com.ua/ 1 tydzień przed zmianą lub zakończeniem programu. W przypadku zmiany zasad programu lub jego zakończenia, Hotel Glacier nie wypłaca uczestnikom żadnych odszkodowań, płatności gotówkowych ani nie dokonuje zamiany programu na inny.
Karta klubowa jest wydawana klientowi hotelowemu (Gościowi) na jego osobisty wniosek przesłany do recepcji hotelu lub do Działu Sprzedaży i Rezerwacji Hotelu Glacier na adres booking@glacier.com.ua. Hotel Glacier rozpatruje ten wniosek, weryfikując dane każdego klienta (Gościa) pod kątem spełnienia warunków wydania karty klubowej „Stały Gość”. W przypadku, gdy Gość nie posiada wystarczającej liczby dni spędzonych w hotelu w danym roku kalendarzowym, hotel informuje o odmowie wraz z wyjaśnieniem przyczyny. W przypadku, gdy Gość spełnia warunki programu klubowego „Stały Gość”, Hotel przygotowuje kartę plastikową i wysyła ją Gościowi w ciągu 30 dni roboczych od momentu otrzymania wniosku od Gościa.
Karta Gościa Częstotliwego może zostać wydana wyłącznie przez Hotel Glacier lub jego upoważnionego przedstawiciela (firmę zarządzającą Glacier Management LLC). Hotel Glacier nie upoważnia osób trzecich do wydawania kart klubowych Gości Częstotliwych, nie przekazuje kart osobom trzecim, nie sprzedaje kart, nie przekazuje kart, nie organizuje losowań kart klubowych Gości Częstotliwych. Otrzymanie karty klubowej Gości Częstotliwych w inny sposób niż opisany w niniejszym regulaminie może być uznane za nieważne. Prosimy o poinformowanie Hotelu Glacier o takich faktach pod adresem booking@glacier.com.ua.
W przypadku utraty karty przez Gościa, należy skontaktować się z recepcją hotelu lub działem sprzedaży i rezerwacji pisemnie lub telefonicznie, korzystając z dostępnych numerów, i zgłosić utratę karty. W takim przypadku stara karta Klienta (Gościa) zostaje anulowana, a Gość otrzymuje nową kartę z nowym numerem w tym samym terminie, co nowa karta.
Regulamin wydawania karty stałego gościa:
- Karta Klubowa jest wydawana, jeśli Gość zatrzymał się w hotelu Glacier w dowolnej kategorii apartamentów przez łącznie 20 lub więcej dni w ciągu jednego roku kalendarzowego. Przyjazdy poranne i późne wyjazdy nie sumują się i nie są uwzględniane w kalkulacji.
- Rezerwacji dokonano za pośrednictwem strony internetowej hotelu. https://glacierhotel.com.ua/ , z Działem Sprzedaży i Rezerwacji hotelu, dzwoniąc pod numer +380 97 401 1504 lub w recepcji hotelu. Rezerwacje dokonane za pośrednictwem innych stron, agentów, operatorów, kanałów OTA itp. nie kwalifikują się do udziału w programie klubowym.
- Rezerwacje dokonane w ciągu jednego roku kalendarzowego dla tej samej osoby. Rezerwacje dokonane przez różne osoby, takie jak krewni, przyjaciele itp., nie mogą być wliczane do jednego programu klubowego.
- Program jest ważny i przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich.
- Tylko dla osób prywatnych i rezerwacji indywidualnych. Karta nie jest wydawana i nie jest ważna dla osób prawnych, osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, przedsiębiorstw innych form organizacji, rezerwacji grupowych, agentów, operatorów itp.
- Karta nie jest wydawana w przypadku rezerwacji pokoi dokonywanych przez jedną osobę na łączny okres pobytu wynoszący 20 dni (tj. w przypadku rezerwacji grupowych).
- Karta posiada unikalny numer seryjny. Jest ważna po okazaniu karty i dokumentu tożsamości.
- Zabrania się przekazywania karty innym osobom w celu uzyskania zniżki.
- Karta nie obowiązuje w okresie świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, tj. od 15 grudnia do 31 stycznia.
- Warunki i zniżki w ramach tego programu nie łączą się z innymi programami, zniżkami, cenami specjalnymi, promocjami i specjalnymi ofertami hotelowymi.
Co zapewnia karta:
- Karta zapewnia zniżkę 15% na podstawowe usługi: zameldowanie rano, zakwaterowanie, późne wymeldowanie
- Karta uprawnia do zniżki 15% na usługi w centrach SPA, coworkingu, klubach fitness (w tym masaże w klubach fitness) i klubach dla dzieci, na usługi restauracyjne (z wyłączeniem bufetu), pełne wyżywienie itp. Zniżka nie obejmuje innych usług dodatkowych. Zniżka nie obejmuje usług restauracyjnych La Familia i parkingu.
- Podczas rezerwacji należy podać numer karty, aby otrzymać zniżkę. Warunki karty obowiązują tylko po okazaniu karty w recepcji podczas zameldowania w hotelu Glacier.